Chuyên Viên Kỹ Thuật Bảo Hành Xe Máy Điện

1. Hỗ trợ kỹ thuật xe máy điện

• Vận hành chương trình hỗ trợ kỹ thuật 24/7; tiếp nhận, phản hồi và xử lý yêu cầu từ Đại lý, khách hàng.
• Phân tích, hướng dẫn xử lý sự cố; hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường khi cần.
• Ban hành, cập nhật Bản tin Dịch vụ, Bản tin Kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn.
• Tổng hợp, phân tích dữ liệu lỗi; xác định nguyên nhân, đề xuất cải tiến chất lượng.
• Phối hợp các đơn vị xử lý sự cố, lập báo cáo định kỳ và đào tạo kỹ thuật cho Đại lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

2. Bảo hành xe máy điện

• Xây dựng, cập nhật và triển khai chính sách, quy trình, biểu mẫu và tài liệu bảo hành.
• Đào tạo, hướng dẫn và giám sát Đại lý thực hiện công tác bảo hành.
• Tiếp nhận, đánh giá, phê duyệt hồ sơ bảo hành; thực hiện yêu cầu bồi hoàn với Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
• Tổng hợp, phân tích dữ liệu bảo hành; điều tra lỗi thị trường, đề xuất và triển khai biện pháp cải tiến.
• Lập báo cáo định kỳ; phối hợp thực hiện các chương trình triệu hồi, chiến dịch dịch vụ và các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí động lực.
• Có chứng chỉ đào tạo kỹ thuật điện – điện tử là lợi thế.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Kỹ thuật viên ô tô hoặc xe máy điện hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại các hãng ô tô, xe máy điện/Đại lý uỷ quyền ô tô điện/xe máy điện.
• Am hiểu các hệ thống trên ô tô, xe máy điện và có khả năng chẩn đoán, phân tích lỗi kỹ thuật.
• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng: Excel/Word/PowerPoint.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với xe máy điện.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cơ bản cứng cố định từ: 18,000,000- 22,000,000đ/ tháng (Đàm phán theo năng lực ứng viên).
• Chế độ BHXH + BHYT + BHTN đầy đủ theo đúng quy định.
• Chế độ review lương định kỳ hàng năm, Thưởng tháng lương 13 theo hiệu quả kinh doanh.
• Công ty trang bị đầy đủ máy tính, công cụ dụng cụ phục vụ công việc.
• Môi trường chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện; cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.