Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Quy Trình (PQA)

1. Thiết kế & Quản trị khung kiểm soát dự án

• Xây dựng, vận hành và tối ưu hệ thống quản lý quy trình SDLC.
• Phối hợp Bộ phận Quản trị Hệ thống (Jira Admin) cấu hình workflow, trường tùy chỉnh, báo cáo.

2. Giám sát & Đánh giá tuân thủ

• Giám sát hoạt động dự án để phát hiện sớm các vấn đề.
• Thực hiện audit định kỳ/đột xuất; lập khuyến nghị và theo dõi kế hoạch khắc phục.

3. Quản lý rủi ro dự án

• Phối hợp Quản lý dự án xác định rủi ro, đề xuất và giám sát biện pháp phòng ngừa/khắc phục.
• Đảm bảo quy trình đáp ứng ISO 9001, ISO 27001, CMMI, ITIL và quy định pháp luật.

4. Báo cáo & Cải tiến liên tục

• Tổng hợp báo cáo chất lượng dự án tuần/tháng cho Ban Lãnh đạo.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ, đề xuất giải pháp Kaizen/PDCA và tự động hóa quy trình khi khả thi.

5. Hỗ trợ & Đào tạo đội ngũ

• Đào tạo thành viên dự án về quy trình, công cụ và kiểm soát chất lượng.
• Xây dựng và cập nhật định kỳ tài liệu e-learning.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ

• Tốt nghiệp đại học trở lên.
• Ưu tiên có các chứng chỉ chất lượng: ISO 9001, ISO 27001, CSQA, Lean Six Sigma,...

2. Kinh nghiệm làm việc 

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng 

3.1. Kỹ năng chuyên môn

3.1.1. Hiểu biết về quy trình và quản trị vận hành

• Am hiểu về các phương pháp và công cụ quản lý chất lượng.
• Có kinh nghiệm triển khai và giám sát quy trình trong tổ chức.
  Có khả năng hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ đơn vị thực hiện quy trình.

3.1.2. Kỹ năng giám sát và đánh giá chất lượng

• Kinh nghiệm xây dựng công cụ giám sát, đánh giá hiệu quả vận hành.
• Khả năng phân tích dữ liệu để đo lường và cải tiến quy trình.

3.1.3. Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo

• Có kinh nghiệm tổng hợp, phân tích dữ liệu để đánh giá mức độ tuân thủ và hiệu quả quy trình.
• Sử dụng thành thạo công cụ báo cáo (Excel nâng cao, Power BI, Tableau, SQL).

3.2. Kỹ năng số

• Kỹ năng sử dụng công cụ quản lý và giám sát quy trình.
• Thành thạo các công cụ BPM (Bizagi, Camunda, Visio) để thiết kế và theo dõi quy trình.
• Sử dụng thành thạo các nền tảng quản lý công việc (Jira, Confluence, ServiceNow).
• Am hiểu về các hệ thống giám sát hiệu suất (KPI, OKR).

3.3. Năng lực lãnh đạo

• Điều phối công việc hàng ngày, đảm bảo nguồn lực được sử dụng hợp lý. Hỗ trợ giải quyết các xung đột trong đội nhóm.
• Xác định mối liên hệ giữa các yếu tố nội bộ và môi trường bên ngoài. Đề xuất cải tiến đơn giản để đạt hiệu quả cao hơn.
• Đưa ra quyết định trong phạm vi chuyên môn, có cân nhắc tác động đến nhóm hoặc dự án. Đánh giá rủi ro cơ bản dựa trên thông tin sẵn có.

4. Năng lực cốt lõi 

• Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.