Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh B2)

- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc cần hỗ trợ chuyên sâu đến bộ phận liên quan.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên (hỗ trợ sinh viên nếu đáp ứng được giờ làm)
- Tiếng Anh tương đương B2 hoặc cao hơn, có thể giao tiếp và làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết).
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo trước khi nhận việc.
Quyền lợi được hưởng
-
Tổng thu nhập: 11 - 13 triệu/tháng
-
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
-
Phụ cấp: Ăn trưa (500k/tháng) + Hỗ trợ Voice (1 triệu/tháng) + Ca đêm (30% lương cơ bản).
-
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng.
-
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
-
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN + Bảo hiểm tai nạn 24/7.
-
14 ngày phép/năm + Lương tháng 13.
-
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
-
Môi trường quốc tế, chuyên nghiệp, lộ trình phát triển rõ ràng.