Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1.Giao dịch & dữ liệu bán hàng

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ WeLand

Kiểm tra hồ sơ giao dịch

Tổ chức ký kết hợp đồng

Cập nhật dữ liệu khách hàng

Theo dõi trạng thái giao dịch

Lưu trữ hồ sơ khách hàng

2.Booking & tiền khách hàng

Theo dõi booking khách hàng

Theo dõi tiền booking / đặt cọc

Theo dõi thanh toán của khách hàng

Đối soát tiền với Tài chính – Kế toán

Cập nhật công nợ khách hàng

3.Chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Chăm sóc khách hàng sau bán

Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục vay (nếu có)

4.Giám sát bán hàng ( phối hợp)

Phối hợp kiểm tra hồ sơ bán hàng

Cung cấp thông tin giao dịch cho kiểm soát

5.Rủi ro truyền thông ( Phối hợp)

Ghi nhận phản hồi khách hàng

Cung cấp thông tin cho xử lý rủi ro

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực BĐS / giao dịch / hành chính bán hàng

Ưu tiên từng làm sales admin/ sales support / thủ tục dự án BĐS

Kỹ năng cứng

Hiểu quy trình giao dịch BĐS

Có khả năng kiểm tra hồ sơ và dữ liệu

Có khả năng quản lý công nợ khách hàng

Thành thạo Excel / hệ thống quản lý dữ liệu

Kỹ năng mềm

Cẩn thận, chi tiết, chính xác cao

Tư duy logic và kiểm soát

Giao tiếp tốt với khách hàng

Chịu áp lực công việc cao trong giai đoạn bán

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc thực tế.
• Thưởng định kỳ theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Luật lao động hiện hành.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi và phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến ngành xây dựng và quản lý.
• Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác như du lịch hàng năm, team building, tiệc cuối năm, và các hoạt động gắn kết tập thể.