Chăm Sóc Khách Hàng | Yêu Cầu Tiếng Thái | Thu Nhập 23 Triệu

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, live chat và các kênh nhắn tin.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tích cực.
- Chuyển tiếp các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan để xử lý.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và chính sách chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Đảm bảo các chỉ số KPI theo yêu cầu của dự án và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của các yêu cầu lặp lại và đề xuất hướng cải thiện.
- Chủ động lắng nghe nhu cầu khách hàng và xây dựng mối quan hệ tích cực.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác mọi thông tin tương tác với khách hàng trên hệ thống CRM.
- Tham gia các hoạt động cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thành thạo tiếng Thái (Native) và tiếng Anh từ B2 trở lên (Nghe – Nói – Đọc – Viết).
- Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng làm việc trên nhiều kênh hỗ trợ (Call, Email, Chat).
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập trung bình: 22.000.000 – 23.000.000 VNĐ/tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép năm.
- Thưởng tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.