Chăm Sóc Khách Hàng (Siêu Thị)

• Xây dựng & phát triển hệ thống khách hàng thành viên/thân thiết (thẻ thành viên, dữ liệu khách hàng).
• Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Triển khai và giám sát các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, email/SMS marketing.
• Quản lý kênh bán hàng online, livestream, logistics giao hàng đến khách.
• Phối hợp Marketing tổ chức sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
• Quản lý đồng phục siêu thị, tham gia xây dựng quy trình và đào tạo SOP liên quan.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí CRM hoặc Chăm sóc khách hàng.
• Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, tâm lý & hành vi tiêu dùng.
• Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt.
• Thành thạo Tin học văn phòng
• Biết sử dụng phần mềm CRM hoặc công cụ phân tích dữ liệu khách hàng.
• Kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, phân tích số liệu, xử lý tình huống, làm việc nhóm & độc lập.
• Tính cách: chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập: 13 - 15 triệu/tháng
• Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, nghỉ phép 1 ngày/ tháng
• Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm tai nạn
• Thưởng tháng lương thứ 13, Thưởng thành tích năm
• Phúc lợi quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
• Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Tiệc cuối năm, đầu năm
• Teambuilding
• Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức