Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Xoay Ca Sáng - Tối (Hydrid)

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo, Facebook một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp

- Tư vấn hành trình bay tối ưu, lựa chọn mức giá và hãng bay phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quy trình đặt vé: giữ chỗ, xuất vé chính xác và kịp thời

- Kiểm tra, nhập liệu và đảm bảo thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác trên hệ thống

- Hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán và gửi vé nhanh chóng, rõ ràng

- Chăm sóc khách hàng sau bán: hỗ trợ đổi/hoàn vé, mua thêm hành lý, suất ăn và xử lý các tình huống phát sinh (delay, hủy chuyến...)

- Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng và thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định

- Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng thời gian theo quy trình (SOP) của công ty

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng/Call center là lợi thể, ưu tiên ứng viên từng làm ngành vé, du lịch.

- Chấp nhận sinh viên mới ra trường, có tinh thần làm xoay ca tối và được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt

- Cẩn thận, chi tiết (đặc biệt khi nhập thông tin khách)

- Có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

- Có laptop cá nhân và sử dụng máy tính cơ bản (mail, MS Office)

- Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực

  + Lương cứng: 6.500.000 vnđ – 8.500.000 vnđ (net)

  + Thử việc 2 tháng: 6.500.000 vnđ - 7.500.000 vnđ (net)

  + Chế độ thưởng theo từng dự án / chính sách Công ty. Dao động từ 2,000,000 - 8,000,000 / tháng (++)

=> Tổng thu nhập từ 12-18 triệu (net)/1 tháng 

- Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng

- Xét tăng lương định kỳ hoặc theo hiệu quả công việc

- Làm việc, kết nối với các đối tác lớn trong và ngoài nước

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Các chính sách, phúc lợi khác theo quy định công ty 

Chế độ đãi ngộ:

- Đóng BHXH theo quy định ngay sau khi ký HĐLĐ

- Review tăng lương hàng năm

- Thưởng lương tháng 13, thưởng theo hiệu suất công việc