Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm | Lương 14.5 – 15.5 Triệu | Nghỉ Chủ Nhật + 1 Ngày Trong Tuần [Làm 5 Ngày/Tuần]

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực.
- Chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và quy định chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ học vấn tương đương.
- Tiếng Anh từ B2 trở lên.
- Thời gian làm việc thực tế: Ca làm việc 9 giờ, bao gồm: 7,5 giờ làm việc - 1 giờ nghỉ ăn - 30 phút nghỉ giải lao (Ví dụ ca làm: 19:30 – 04:30 (ngày hôm sau)).
- Lịch làm việc sẽ được Trưởng nhóm (Team Leader) hoặc Quản lý trực tiếp (Line Manager) sắp xếp.
- Làm việc 5 ngày/tuần (tổng 40 giờ/tuần).
- Ngày nghỉ: Cố định Chủ nhật và 01 ngày nghỉ luân phiên khác trong tuần.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập Gross: 14.500.000 – 15.500.000 VNĐ/tháng
- Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ngoại ngữ (áp dụng từ khi Go Live):
- Tiếng Anh trình độ cao B2: 2.500.000 VNĐ/tháng
- Tiếng Anh trình độ C1/C2: 3.500.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ca đêm: Tối đa khoảng 2.400.000 VNĐ/tháng (30% lương cơ bản đối với số giờ làm ca đêm đủ điều kiện)
- Thưởng KPI hàng tháng: Tối đa 1.200.000 VNĐ/tháng
Phúc lợi:
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Bố trí phòng nghỉ riêng cho nam/nữ, thuận tiện nghỉ ngơi sau ca làm việc
- Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương.