Business Analyst (ITSM Domain)

• Lập kế hoạch khảo sát và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ về phần mềm của Khách hàng;
• Đánh giá được FIT/ GAP hiện tại của phần mềm và đưa ra các đề xuất giải pháp đáp ứng nghiệp vụ của Khách hàng;
• Tư vấn xây dựng quy trình mới hoặc cải tiến quy trình vận hành dịch vụ công nghệ thông tin hiện có của Khách hàng;
• Xây dựng và duy trì tài liệu yêu cầu chức năng phần mềm, tài liệu mô tả quy trình và các tài liệu liên quan;
• Nghiên cứu nhu cầu thị trường và các sản phẩm quản lý dịch vụ công nghệ thông tin trên thị trường để tư vấn việc phát triển sản phẩm/ dịch vụ của công ty;
• Phối hợp làm việc với các nhóm phát triển đảm bảo phần mềm được bàn giao đến Khách hàng đáp ứng yêu cầu của Khách hàng và đạt chất lượng;
• Quản lý thay đổi và yêu cầu mới của dự án. Báo cáo kịp thời các thay đổi về yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai dự án;
• Hỗ trợ tester trong việc xây dựng kế hoạch kiểm thử, kiểm tra tính chính xác và hiệu quả của phần mềm;
• Hỗ trợ khách hàng kiểm thử phần mềm và hỗ trợ đào tạo người dùng cuối.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, CNTT, kỹ thuật phần mềm, … hoặc tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương;
• Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ phần mềm;
• Có kiến thức về chu trình phát triển phần mềm, kiến thức về các phương pháp phát triển phần mềm theo Agile, Scrum hoặc các phương pháp tương tự;
• Có kỹ năng tốt trong việc viết các tài liệu nghiệp vụ của dự án: SRS/ BRD, thiết kế giao diện;
• Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của dự án;
• Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và thuyết trình;
• Năng động, sáng tạo và chủ động trong công việc
• Ưu tiên:
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh và giao tiếp Tiếng Anh;
  • Có kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm Service Desk/ ITSM của các Hãng công nghệ trên thế giới: ManageEngine, Solarwinds, Jira, ServiceNow, CA ServiceDesk, … hoặc sản phẩm Service Desk tương tự;
  • Có kiến thức về quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ITSM/ ITIL;
  • Các chứng chỉ liên quan như CBAP (Certified Business Analysis Professional), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) hoặc các chứng chỉ Agile là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: UPTO 25.000.000 VND (Thỏa thuận theo năng lực)
• Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (từ 8h30 đến 17h30)
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động;
• Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật;
• 12 ngày phỉ phép và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
• Thưởng lương tháng 13;
• Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.