Application Support Officer - ITIHCM

- 1. Quản lý và vận hành ứng dụng:
- Cài đặt, cấu hình và vận hành các hệ thống ứng dụng.
- Triển khai, nâng cấp và vá lỗi các phiên bản ứng dụng theo kế hoạch Release.
- Theo dõi tình trạng hoạt động, hiệu năng và tính sẵn sàng của hệ thống ứng dụng.
- Phân tích log, xử lý sự cố và phối hợp với các nhóm liên quan để khắc phục lỗi.
- Thực hiện sao lưu, phục hồi dữ liệu và hỗ trợ kiểm tra Disaster Recovery.
- Quản lý các dịch vụ Middleware như IIS, Apache, Nginx, Tomcat, WebLogic hoặc các nền tảng tương đương.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng và các đơn vị nghiệp vụ trong quá trình vận hành hệ thống.
- Tham gia trực vận hành (On-call) khi cần.
- 2. Giám sát và cải tiến hệ thống:
- Giám sát hiệu năng hệ thống, ứng dụng và cơ sở dữ liệu.
- Quản lý các công cụ Monitoring, Logging và Alerting.
- Đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu năng, tính ổn định và bảo mật của hệ thống.
- Xây dựng, cập nhật tài liệu kỹ thuật, tài liệu vận hành (Runbook, SOP, Knowledge Base).
- 3. Hỗ trợ người dùng và dự án:
- Điều phối hỗ trợ kỹ thuật cấp 2, cấp 3 cho các hệ thống ứng dụng.
- Phối hợp với Helpdesk trong việc xử lý sự cố người dùng.
- Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT mới.
- Làm việc với các vendor trong quá trình triển khai và bảo trì hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
- 4. DevOps và Tự động hóa:
- Xây dựng, vận hành và cải tiến CI/CD Pipeline.
- Tự động hóa quy trình Build, Test, Deploy và các tác vụ vận hành.
- Quản lý Docker, Kubernetes/OpenShift hoặc các nền tảng Container.
- Triển khai và quản lý Infrastructure as Code (Terraform, Ansible hoặc công cụ tương đương).
- Quản lý môi trường Dev, SIT, UAT, Pre-Production và Production.
- Quản lý Git Repository và quy trình Release.
- Phối hợp với đội phát triển để tối ưu quy trình triển khai phần mềm.
Yêu cầu công việc
- 1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT.
- Có các chứng chỉ về CNTT là điểm cộng.
- 2. Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm làm việc trên hệ thống máy chủ/máy trạm Windows (tất cả các phiên bản), Linux và các ứng dụng/dịch vụ trên máy chủ.
- Có hiểu biết hoặc sử dụng qua các công cụ cho Devops.
- Có kinh nghiệm vận hành ứng dụng trên nền tảng Java, .NET hoặc Microservices.
- Có kinh nghiệm về Web Server, Application Server (IIS, Apache, Nginx, Tomcat, WebLogic...).
- Có kinh nghiệm với Oracle, MySQL, PostgreSQL hoặc SQL Server.
- Có kinh nghiệm sử dụng Jenkins, GitLab CI, Docker, Kubernetes/OpenShift là lợi thế.
- Có kiến thức về Monitoring (Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK, Splunk...), Logging và Alerting.
- Có hiểu biết về Cloud (AWS/Azure/GCP) là lợi thế.
- Có hiểu biết về ITIL, Incident Management, Change Management và Release Management.
- 3. Kỹ năng:
- Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
- Cẩn thận trong công việc.
- Có kiến thức về Oracle, MySQL.
- Vận hành ứng dụng trên nền tảng Java, .NET....
- 4. Yêu cầu khác:
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
- Có khả năng thích ứng với sự thay đổi.
- Trung thực, chủ động, siêng năng, tinh thần ham học hỏi.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% mức lương.
- 16 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.
- Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.