Tuyển dụng (Aeon Hải Dương) Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hải Phòng

- Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng.
- Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác.
- Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.
- Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường hợp sai số lượng, giá cả, mã vạch và chất lượng).
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App (kiểm tra CCCD khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra điểm tích lũy của khách hàng).
- Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặt được, tìm kiếm người thân / bạn bè thông qua loa điện thoại của AEON Customer Service.
- Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn.
- Thực hiện nhập dữ liệu để Hoàn tiền và thư đề xuất / khiếu nại của khách hàng Báo cáo.
- Gói quà cho khách hàng.
- Nhấc máy với tư cách là tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
- Gọi điện cho khách hàng để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Giao hàng tận nơi.
- Nhập dữ liệu vào hệ thống, kiểm tra lại & làm tất cả các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng miễn phí, báo cáo giao hàng, báo cáo mất & tìm thấy, báo cáo gói quà tặng, báo cáo VAT).
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Hỗ trợ các bộ phận khác.
Yêu cầu công việc
- Có bằng tốt nghiệp từ Trung Học Phổ thông trở lên.
- Đáp ứng thời gian làm việc theo ca và các ngày lễ Tết.
- Có dưới 1 năm kinh nghiệm.
- Biết sử dụng máy tính, chương trình Office và cơ sở dữ liệu.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Có tinh thần học hỏi, luôn hướng tới khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh.
- Phụ cấp theo tính chất công việc.
- Phụ cấp cơm, phụ cấp xăng xe, phụ cấp chuyên cần.
- Thưởng: tháng 13; thành tích; doanh số bán hàng; VSATTP (với các quầy thực phẩm).
- Phép năm: 13 ngày/năm; teambuilding; staff party hàng năm.
- Tài trợ học phí; chiết khấu mua hàng; quà mừng vào các dịp lễ/tết.
- Cơ hội học hỏi và phát triển không ngừng qua công việc hằng ngày, các khóa học chuyên môn cũng như kỹ năng mềm với những chuyên gia giàu kinh nghiệm của AEON Việt Nam và Tập đoàn AEON.