Tuyển dụng Trưởng nhóm Quầy Rau & Trái Cây [AEON Hải Phòng - Lê Chân]

- Nhiệm vụ Vận hành
- a. Quản lý Hàng hóa
- Giám sát Nhân viên bán hàng để đảm bảo:
- Hàng hóa được lấp đầy, trong tình trạng và chất lượng tốt.
- Toàn bộ hàng hóa trưng bày đúng theo sơ đồ hoặc hướng dẫn từ Giám sát/Bộ phận Mua hàng, giá niêm yết trên bảng giá khớp với hàng trưng bày.
- Kiểm tra giá trên hệ thống POS/SST và thay nhãn giá (nếu cần) trước khi mở cửa cửa hàng.
- Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phận MMD.
- Quản lý tồn kho và đặt hàng lại khi tồn kho giảm xuống mức quy định. Thực hiện đổi trả hàng lỗi/hỏng.
- Hỗ trợ ngành hàng Thực phẩm kiểm kê định kỳ hàng tháng theo hướng dẫn của Giám sát.
- Tham gia kiểm kê 6 tháng/lần theo lịch trình.
- b. Quản lý Thiết bị
- Giám sát Nhân viên bán hàng để đảm bảo:
- Thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và vật dụng trưng bày (kệ gondola, xe đẩy wagon, kệ hàng...) hoạt động tốt.
- Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được tuân thủ đúng quy định.
- Đặt in POP (mẫu quảng cáo điểm bán), triển khai trưng bày POP, kiểm tra POP đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
- Thực hiện quy trình mở cửa và đóng cửa quầy/sàn bán hàng.
- Kiểm tra, xác minh chênh lệch số liệu tồn kho & doanh số sau kiểm kê và báo cáo cho Quản lý trực tiếp.
- c. Chăm sóc Khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để thúc đẩy bán thêm. Lịch sự và chú ý lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
- Cập nhật thông tin và giới thiệu đến khách hàng về hàng mới về, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả...
- Xử lý khiếu nại từ khách hàng hoặc các khiếu nại do Nhân viên/Promoter ghi nhận, cũng như các giao dịch bán hàng phức tạp.
- Tuân thủ Quy định của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ phục vụ khách hàng).
- Doanh số & Lợi nhuận
- Phối hợp với Nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.
- Nhận diện các mặt hàng bán chậm hoặc chất lượng không tốt. Dự báo nhu cầu người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận Mua hàng.
- Lưu trữ hồ sơ đơn đặt hàng, doanh số. Báo cáo định kỳ về các sản phẩm bán chạy nhất, kết quả doanh số khuyến mãi, khảo sát thị trường/đối thủ cạnh tranh.
- Cung cấp số liệu doanh số hàng ngày của quầy thuê cho các Promoter.
- Hỗ trợ thu ngân trong việc đổi/trả hàng hóa khi có yêu cầu.
- Quản lý Nhân sự
- Lập kế hoạch và xếp lịch làm việc, lịch ca và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới.
- Đảm bảo đủ nhân lực trong giờ kinh doanh đối với các tình huống phát sinh đột xuất.
- Đảm bảo tác phong và chuyên cần của Nhân viên bán hàng và Promoter.
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của Nhân viên bán hàng.
- Rà soát và cắt giảm các công việc không cần thiết để nâng cao năng suất của nhân viên.
- Thường xuyên đào tạo và tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày.
- Phát hiện các nhân tố tiềm năng phục vụ cho quy hoạch nhân sự kế thừa.
- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
- Nội quy & Quy định
- Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên bán hàng và Promoter tuân thủ nội quy, quy định.
- Các nhiệm vụ khác
- Phụ trách đóng cửa sàn bán hàng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận, Quản lý trực tiếp và Giám đốc Cửa hàng.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và lãnh đạo tốt.
- Định hướng tập trung vào khách hàng.
- Tính kỷ luật cao, có khả năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel & Powerpoint).
- Có khả năng làm việc theo ca và vào các ngày Lễ, Tết.
- Có khả năng luân chuyển công tác sang các Cửa hàng khác theo sự phân công của Công ty là một điểm cộng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13
- Thưởng theo hiệu quả công việc
- Phụ cấp di chuyển / đi lại
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp (Premium Healthcare) sau 1 năm làm việc
- Đóng bảo hiểm xã hội
- Bữa ăn tại nhà ăn công ty (canteen)
- 13 ngày phép năm/năm
- Nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển bản thân