Account Manager (Quản Lý Khách Hàng)

- Trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu trên tệp khách hàng được bàn giao (Account Farming).

- Xây dựng mối quan hệ sâu sắc với các nhân sự chủ chốt (Stakeholders) phía khách hàng, từ đội ngũ kỹ thuật đến cấp quản lý tài chính/vận hành.

- Thực hiện các buổi gặp mặt định kỳ để hiểu về chiến lược chuyển đổi số của khách hàng, từ đó đưa ra lộ trình tư vấn dịch vụ phù hợp.

- Phân tích hiện trạng hạ tầng của khách hàng để đề xuất các gói dịch vụ Managed Services (Vận hành, bảo trì, bảo mật, ứng cứu sự cố 24/7).

- Phối hợp với đội ngũ Tech - IAAS để xây dựng các giải pháp kỹ thuật tổng thể (Gói MSP, hạ tầng Multi-cloud).

- Thực hiện báo giá, đàm phán hợp đồng và theo sát quy trình triển khai dịch vụ để đảm bảo cam kết chất lượng (SLA).

- Theo dõi thời hạn hợp đồng và thực hiện quy trình tái ký (Renewal) đúng hạn.

- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh về thanh toán, khiếu nại dịch vụ hoặc các thay đổi trong nhu cầu của khách hàng để đảm bảo không mất khách hàng vào tay đối thủ.

Yêu cầu ứng viên

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm Account Manager, Sales IT hoặc Tư vấn giải pháp tại các công ty SI (System Integration), MSP hoặc Software Outsourcing.

- Am hiểu về mô hình dịch vụ hạ tầng (IaaS), phần mềm (SaaS) và quy trình vận hành IT trong doanh nghiệp.

- Kỹ năng thuyết trình giải pháp và đàm phán hợp đồng thương mại xuất sắc. Có khả năng đọc hiểu báo cáo số liệu để phân tích xu hướng sử dụng của khách hàng.

- Khả năng kết nối và tạo thiện cảm tốt với khách hàng.

- Phối hợp nhịp nhàng giữa đội ngũ Kinh doanh, Kỹ thuật và Kế toán để hoàn thiện quy trình bán hàng.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng 18 -20 triệu + trợ cấp ăn trưa + đi lại nhà xa

- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh của Công ty hàng năm.

- Đánh giá & điều chỉnh lương: Review lương hàng năm.

- BHXH, BHYT theo quy định + BHSK nâng cao theo thâm niên

- Công ty cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị làm việc

- Thưởng các dịp Lễ Tết, 30/4 & 01/05, 02/09 theo từng đợt của Công ty.

- Tham gia các hoạt động gắn kết như teambuilding, du lịch hàng năm.