Tuyển dụng VIP Customer Service (Tiếng Trung/Lương Cao) tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

Bạn sẽ là người trực tiếp mang đến những trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tinh tế và được cá nhân hóa dành cho khách hàng VIP. Đây là cơ hội lý tưởng để bạn phát huy và nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Trung trong môi trường quốc tế, năng động và chuyên nghiệp. Bạn sẽ có cơ hội phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng cao cấp cùng mức thu nhập cạnh tranh trên thị trường.

Mô tả công việc

• Đón tiếp, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách VIP.
• Hỗ trợ các yêu cầu về đặt xe, khách sạn, nhà hàng, F&B và các dịch vụ liên quan.
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.
• Lưu trữ và cập nhật định kỳ các thông tin, sở thích của khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
• Thực hiện báo cáo trong ca, bàn giao đầy đủ thông tin cho ca tiếp theo và kịp thời báo cáo các vấn đề quan trọng cho Supervisor/Manager.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng một cách tối ưu nhất.

  ---------------------------

  You will be responsible for delivering professional, refined, and personalized service experiences to VIP guests. This is an ideal opportunity to enhance your Chinese communication skills in an international, dynamic, and professional working environment. You will also have the opportunity to develop your expertise in premium customer service while enjoying a competitive compensation package.

  Job Description

• Welcome, assist, and maintain strong relationships with VIP guests.
• Support guest requests related to transportation, hotel reservations, restaurants, F&B, and other related services.
• Receive, handle, and follow up on guest requests, feedback, or complaints; coordinate with relevant departments to ensure timely resolution.
• Maintain and regularly update guest information, preferences, and service records to provide personalized experiences.
• Prepare shift reports, ensure complete and accurate handovers to the next shift, and promptly report important matters to the Supervisor/Manager.

• Work closely with other departments to ensure the highest possible standard of customer service.

  Địa điểm làm việc: B1 - Khách sạn Pullman Saigon Center, 148 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Ông Lãnh, TPHCM

Yêu cầu ứng viên

Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, nhà hàng, khách sạn là một lợi thế.
Các tiêu chí khác:
Chỉ tuyển ứng viên Nữ, tuổi từ 22-32.
Giao tiếp tốt tiếng Trung.

Giao tiếp tiếng Anh căn bản.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (1 tuần làm cố định 1 ca, sau đó xoay ca; 1 ngày làm 8 tiếng; 1 tuần làm 6 ngày; 1 tháng có 6 ngày Off).
Ca A: 6:00 – 14:00
Ca B: 14:00 – 22:00
Ca C: 22:00 – 6:00
Hồ sơ ứng tuyển (CV) phải nộp bằng tiếng Anh.
Phỏng vấn sẽ được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Anh.

Địa điểm làm việc: B1 - Pullman Saigon Center, 148 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Ông Lãnh, TPHCM

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn, trên 15 tháng lương cho một năm làm việc.
• Xét tăng lương hàng năm.
• Thưởng lương tháng 13.
• Thưởng doanh thu hàng tháng.
• Thưởng lễ (5 dịp mỗi năm).
• Thưởng hiệu suất 2 lần/năm.
• Thưởng năng lực ngoại ngữ hàng tháng: từ $50 – $400.
• Giải thưởng “Nhân viên của tuần/tháng/năm”.
• Quà và tiền mặt sinh nhật.
• Tiền tips.
• Phụ cấp bữa ăn theo ca làm việc.
• Hỗ trợ phí gửi xe.
• Thưởng thâm niên.
• Cấp đồng phục và dịch vụ giặt là.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
• Môi trường làm việc năng động, hiện đại, 100% khách hàng nước ngoài.
• Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Có cơ hội đi công tác, du lịch nước ngoài.