Trưởng Phòng Nhân Sự (HRM)

- 1. Compensation & Benefits chiến lược
- Thiết lập và vận hành Comp Intelligence System: khảo sát lương khu vực định kỳ 3 tháng/lần cho cả tuyến hourly và Back Office. Benchmark với chuỗi đối thủ trực tiếp (Phúc Long, Highlands, Katinat, ToCoToCo, Mixue, KFC, Lotteria…).
- Xây dựng trigger mechanism: khi gap với thị trường vượt ngưỡng quy định, tự động kích hoạt review — không chờ đến chu kỳ định kỳ.
- Quản trị toàn bộ thang bảng lương, chính sách thưởng, phụ cấp, phúc lợi và Total Rewards cho toàn công ty.
- Thiết kế Long-term Incentive / ESOP framework cho cấp quản lý senior khi công ty mở rộng.
- Kiểm soát Labor cost % toàn chuỗi, đảm bảo nằm trong target từng thương hiệu.
- Đảm bảo tuân thủ 100% pháp luật: BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.
- 2. Performance Management & Tổ chức
- Thiết kế và triển khai hệ thống KPI/OKR toàn công ty, từ cấp CEO xuống đến Store Manager.
- Tổ chức chu kỳ đánh giá hiệu suất (tháng/quý/năm) cho khối quản lý, bao gồm calibration session.
- Xây dựng lộ trình thăng tiến (career framework) cho từng tuyến: vận hành (SM → AM → OM) và back office.
- Đề xuất tối ưu cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự phù hợp từng giai đoạn phát triển.
- Tham mưu CEO về org design khi chuỗi mở rộng (ví dụ: cần Regional Manager khi đạt 80+ cửa hàng).
- 3. Talent Pipeline & Succession Planning
- Xây dựng "lò ấp" nội bộ: pipeline kế thừa cho từng cấp Shift Leader → Store Manager → Area Manager → OM. Đảm bảo mỗi vị trí critical luôn có ≥1 successor sẵn sàng.
- Thiết kế chương trình Management Trainee / Leadership Development cho cấp quản lý.
- Quản trị retention chiến lược: phân tích lý do nghỉ việc, đặc biệt với nhân sự key, đưa ra hành động cụ thể.
- Phối hợp với OM xây dựng chuẩn năng lực (competency framework) cho từng cấp vận hành.
- 4. HRIS, Data Analytics & Policy
- Đánh giá, lựa chọn và triển khai HRIS phù hợp quy mô chuỗi (Tanca, Base, BambooHR hoặc tương đương).
- Xây dựng People Dashboard cho CEO và Ban Lãnh đạo: headcount, turnover, labor cost, hiring funnel, retention curve, performance distribution.
- Chuẩn hóa toàn bộ quy trình – quy định – biểu mẫu nhân sự (chỉ những cái có ROI rõ ràng, không "đẹp trên giấy").
- Định kỳ tổng hợp People Analytics Report quý/năm.
- 5. Quản trị và phát triển Phòng Nhân sự (Trọng số 10%)
- Định hướng, đặt mục tiêu và đánh giá hiệu suất 05 nhân sự HR hiện tại.
- Đánh giá năng lực team, đề xuất upgrade / bổ sung khi cần (HRBP cho tuyến vận hành, L& Lead, HRIS Specialist…).
- Phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ HR.
- 6. Tuyển dụng – Quality Oversight (Trọng số ≤5%)
- HRM KHÔNG trực tiếp tuyển dụng (đội tuyển dụng hiện tại đang vận hành tốt).
- HRM giám sát chất lượng và đo lường hiệu quả tuyển dụng: time-to-fill, cost-per-hire, conversion, chất lượng nhân sự đầu vào.
- Định kỳ rà soát kênh tuyển dụng, đề xuất tối ưu khi cần.
Yêu cầu công việc
- 1. Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Kinh tế hoặc liên quan.
- Am hiểu Luật Lao động, BHXH, Thuế TNCN.
- 2. Kinh nghiệm – BẮT BUỘC
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó 2–3 năm cấp HR Manager / HRBP Manager / C&B Manager hoặc tương đương.
- Đã từng quản lý quy mô tối thiểu 500 nhân sự.
- Có thành tích cụ thể về Compensation & Benefits chiến lược: đã xây và triển khai thang bảng lương cho chuỗi/công ty quy mô tương đương; đã làm khảo sát lương định kỳ và điều chỉnh thành công.
- Có kinh nghiệm setup hệ thống quản trị nhân sự từ "chưa chuẩn" lên "chuẩn và có tốc độ" — không chỉ vận hành hệ thống đã có sẵn.
- 3. Kinh nghiệm – ƯU TIÊN
- Đã làm tại các chuỗi F&B / Retail / FMCG / Tập đoàn lớn: Phúc Long, Highlands, Katinat, Golden Gate, KFC, Lotteria, Masan, Vingroup, FPT, Unilever, Heineken, Suntory…
- Có kinh nghiệm với mô hình đa thương hiệu trong cùng công ty mẹ.
- Có kinh nghiệm triển khai HRIS (Base, BambooHR, Workday…).
- Có kinh nghiệm thiết kế ESOP / Long-term Incentive.
- 4. Kỹ năng cứng
- Phân tích và xây dựng Total Rewards architecture (thang bảng lương, thưởng, phụ cấp, ESOP).
- People Analytics: Excel/Google Sheets cấp nâng cao, Power BI hoặc dashboard tương đương.
- Performance Management framework: KPI, OKR, calibration.
- Hiểu sâu các chỉ số HR: turnover, retention curve, labor cost %, span of control, FTE, headcount planning.
- Vững Luật Lao động, BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.
- 5. Tố chất
- Tư duy hệ thống có tốc độ — xây hệ thống nhưng phải triển khai nhanh, không hàn lâm.
- Proactive cao — chủ động phát hiện vấn đề trước khi nó bùng phát (đây là điểm rất quan trọng với Black Pearl giai đoạn này).
- Quyết đoán — dám đề xuất quyết định khó (điều chỉnh lương lớn, cấu trúc lại tổ chức).
- Tay nghề data-driven — mọi đề xuất đều dựa trên số.
- Có khả năng đối thoại ngang hàng với CEO, push-back khi cần.
- Chịu được áp lực cao và môi trường tăng trưởng nhanh đặc thù F&B chuỗi.
- 6.Hạn chế ưu tiên
- Ứng viên chỉ mạnh hoạt động nội bộ / employer branding / văn hóa phong trào.
- Ứng viên thiên về lý thuyết, framework đẹp nhưng triển khai chậm.
- Ứng viên đã ở corporate quá lâu (≥10 năm) không quen môi trường công ty tăng trưởng nhanh.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 30.000.000 – 45.000.000 VND/tháng (deal theo năng lực và kinh nghiệm).
- Phụ cấp chức danh, điện thoại, xăng xe, ăn trưa, máy tính.
- Thưởng KPI và P&L theo tháng/quý + Thưởng năm theo P&L công ty và KPI cá nhân.
- Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Phúc lợi khác: 12 ngày phép/năm; Thưởng Lễ Tết cơ bản trong năm, Tết Âm, Sinh nhật, hiếu hỉ; Du lịch hằng năm, teambuilding, year-end party; Review lương hằng năm;...
- Lộ trình phát triển: Lộ trình phát triển: lộ trình Chief People Officer (CPO) khi công ty đạt 100+ cửa hàng và 1.500+ nhân sự.