TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SALES MANAGER)

1. Quản lý hoạt động kinh doanh
Điều hành và quản lý hoạt động bán hàng hàng ngày.
Theo dõi và thúc đẩy doanh thu theo mục tiêu.
Kiểm soát hiệu quả chuyển đổi từ Lead đến Đơn hàng.
Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng quy trình bán hàng.
2. Quản lý hệ thống Lead & CRM
Kiểm soát toàn bộ quy trình:
Lead → Tư vấn → Báo giá → Chốt đơn → Chăm sóc khách hàng
Đảm bảo 100% khách hàng được cập nhật trạng thái trên CRM.
Theo dõi Lead tồn, Lead quá hạn và tỷ lệ phản hồi đúng SLA.
Xây dựng hệ thống báo cáo doanh thu, chuyển đổi và hiệu suất đội ngũ.
3. Quản lý đội ngũ Sales & CSKH
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh.
Theo dõi KPI cá nhân và KPI nhóm.
Coaching kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý từ chối.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất cải tiến.
4. Phối hợp Marketing & Digital
Theo dõi chất lượng Lead theo từng nguồn.
Phản hồi hiệu quả chiến dịch cho Marketing.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
Đồng hành cùng Marketing trong các chương trình thúc đẩy doanh số.
5. Quản lý sản phẩm & chương trình bán hàng
Theo dõi sản phẩm bán chạy, bán chậm.
Đề xuất combo, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
6. Báo cáo & Cải tiến
Báo cáo doanh thu, hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng.
Phân tích nguyên nhân mất khách, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi khách hàng.
Đề xuất cải tiến quy trình, KPI và công cụ hỗ trợ bán hàng.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh.
Ưu tiên ứng viên từng quản lý:
Sales Team
Telesales
CSKH
CRM
E-commerce hoặc Retail
Kỹ năng chuyên môn
Hiểu về:
Sales Funnel
CRM
Lead Management
Customer Service
KPI Sales
Có khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên số liệu.
Thành thạo Excel, Google Sheets hoặc CRM.
Kỹ năng quản lý
Lập kế hoạch và triển khai mục tiêu kinh doanh.
Quản lý hiệu suất đội ngũ.
Đào tạo và coaching nhân viên.
Điều phối hiệu quả giữa Sales – Marketing – CSKH.
Tố chất phù hợp
Ownership cao.
Tư duy hệ thống.
Quyết liệt với mục tiêu doanh thu.
Chủ động giải quyết vấn đề.
Minh bạch trong báo cáo và quản trị dữ liệu.
QUYỀN LỢI
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng KPI và hiệu quả kinh doanh.
Làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo.
Cơ hội phát triển lên:
Sales Manager
Commercial Manager
Head of Sales
Commercial Director
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Môi trường đề cao hiệu quả, dữ liệu và kết quả thực tế.
KPI CHÍNH
Kết quả kinh doanh
Doanh thu đạt mục tiêu tháng/quý.
Tỷ lệ hoàn thành KPI đội ngũ.
Hiệu quả chuyển đổi
Lead → Qualified
Qualified → Quote
Quote → Won
CRM & Lead
100% Lead được xử lý.
Không bỏ sót Lead tiềm năng.
Dữ liệu CRM đầy đủ và chính xác.
CSKH
Tỷ lệ Follow-up đúng hạn.
Tỷ lệ hài lòng khách hàng.
Tỷ lệ xử lý Case đúng SLA.
Quản trị
Báo cáo đúng hạn.
Có Action Plan cải thiện hiệu quả kinh doanh hàng tuần.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Tiếp thị / Marketing, Bán lẻ / Bán sỉ
Kinh nghiệm: 5 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh