Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesale tại Hồ Chí Minh

- Quản lý quy mô: ~06 nhân sự.
- Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Telesales nhằm đảm bảo hoàn thành KPI được giao.
- Phân bổ dữ liệu khách hàng, theo dõi hiệu quả làm việc và hỗ trợ nhân viên nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Đào tạo, coaching kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt lịch hẹn cho nhân viên.
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá hiệu suất và đề xuất các giải pháp cải thiện.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Thực hiện báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Telesales và 01 năm ở vị trí quản lý nhóm, ưu tiên lĩnh vực spa, thẩm mỹ.
- Có kinh nghiệm quản lý từ 05–08 nhân sự.
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo, tạo động lực và giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực KPI và mục tiêu doanh số.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 20 – 35 triệu/tháng (Lương + KPI + Thưởng).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định.
- Được đào tạo và có lộ trình phát triển lên vị trí Trưởng phòng Telesales.