Tuyển dụng TRƯỞNG BỘ PHẬN VẬN HÀNH/ Head Of Operations tại Hồ Chí Minh

Chúng tôi tìm kiếm ứng viên chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của trung tâm tại Việt Nam, quản lý các team Marketing, Sales, CSKH, Community và Partner.

Đây là vị trí leadership có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành, tăng trưởng người dùng và chất lượng trải nghiệm khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng và theo dõi mục tiêu hàng tháng về Registration, KYC, First Deposit và Active/Trading Users.

• Quản lý, điều phối và đánh giá hiệu suất các team Marketing, CSKH, Sales, Community và Partner.

• Theo dõi conversion funnel, KPI và tình hình vận hành hàng ngày.

• Phê duyệt và kiểm soát ngân sách vận hành theo phân quyền.

• Xử lý các khiếu nại nghiêm trọng và trường hợp đại lý/đối tác vi phạm.

• Kiểm duyệt chính sách Marketing, Sales và Community tại thị trường Việt Nam.

• Phối hợp với Product, Compliance, Finance và Customer Support tại HQ.

• Tổ chức daily stand-up và weekly business review.

职位概述

我们正在寻找一名运营负责人，全面负责公司在越南市场的日常运营，管理 Marketing、Sales、Customer Service、Community 及 Partner 等团队。

该职位属于核心管理岗位，将直接影响公司整体运营效率、用户增长及客户体验。

主要职责

• 制定并跟进 Registration、KYC、First Deposit 及 Active/Trading Users 等月度目标。

• 管理、协调并评估 Marketing、Customer Service、Sales、Community 及 Partner 团队的工作表现。

• 跟踪 Conversion Funnel、KPI 及日常运营情况。

• 根据授权范围审批并控制运营预算。

• 处理重大客户投诉以及代理商/合作伙伴违规事项。

• 审核适用于越南市场的 Marketing、Sales 及 Community 政策。

• 与总部 Product、Compliance、Finance 及 Customer Support 团队保持密切合作。

• 组织 Daily Stand-up 及 Weekly Business Review。

• Có kinh nghiệm quản lý/điều hành tại Việt Nam.

• Có kinh nghiệm quản lý nhiều team hoặc chức năng là lợi thế.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành Internet, có kinh nghiệm trong Fintech, Securities, Forex, Payment hoặc Internet Platform.

• Tư duy data-driven, mạnh về KPI và conversion funnel.

• Kỹ năng leadership, problem-solving và stakeholder management tốt.

• Ưu tiên ứng viên biết tiếng trung và tiếng anh

PHÚC LỢI

• Cơ hội phát triển career path theo hướng Operations Director / Market Operations Lead.

• Môi trường làm việc chuyên nghi

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm quản lý/điều hành tại Việt Nam.

• Có kinh nghiệm quản lý nhiều team hoặc chức năng là lợi thế.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành Internet, có kinh nghiệm trong Fintech, Securities, Forex, Payment hoặc Internet Platform.

• Tư duy data-driven, mạnh về KPI và conversion funnel.

• Kỹ năng leadership, problem-solving và stakeholder management tốt.

• Ưu tiên ứng viên biết tiếng trung và tiếng anh

PHÚC LỢI

• Cơ hội phát triển career path theo hướng Operations Director / Market Operations Lead.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn.

• Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật.

• Tham gia các hoạt động team building và sự kiện nội bộ thường xuyên.

任职要求

• 具有越南市场团队管理或运营管理经验。

• 具有多团队或跨职能团队管理经验者优先。

• 具备3年以上互联网行业工作经验，有金融科技（Fintech）、证券（Securities）、外汇（Forex）、支付（Payment）或互联网平台（Internet Platform）相关工作经验。

• 具备数据驱动思维，熟悉 KPI 及 Conversion Funnel。

• 具备优秀的领导力、问题解决能力及利益相关方管理能力。

• 优先会中文或英文的应聘者。

•

福利待遇

• 薪资具有市场竞争力，具体根据能力及经验面议。

• 提供 Operations Director / Market Operations Lead 等职业发展路径。

• 专业、友好且充满活力的工作环境。

• 提供培训及职业发展机会。

• 依法享有完整的员工福利。

• 定期组织 Team Building 及公司内部活动。

Quyền lợi

• Đào tạo: Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn.
• Hoạt động nhóm: Tham gia các hoạt động team building và sự kiện nội bộ thường xuyên.
• Khác: Cơ hội phát triển career path theo hướng Operations Director / Market Operations Lead. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện. Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật. Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.