Tổng Đài Hành Khách

- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng, ghi nhận đầy đủ thông tin và chuyển đến bộ phận quản lý tuyến xe kịp thời, chính xác.

- Nhập liệu, cập nhật thông tin chuyến xe, phản hồi của khách hàng vào hệ thống/phần mềm quản lý theo quy định.

- Theo dõi và giám sát quá trình hoạt động của xe trong ca trực; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh (chậm chuyến, sự cố, thay đổi lộ trình…).

- Tư vấn thông tin dịch vụ, lịch trình, giá hợp đồng xe; giải đáp thắc mắc và tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp, chuyển khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý.

Yêu cầu ứng viên

- Nam/nữ, đủ 18 tuổi trở lên (ưu tiên có bằng THPT trở lên)
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại
- Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp

Quyền lợi được hưởng

- Mức thu nhập: 7 - 12 Triệu/ tháng
- Thử việc (1-2 tháng tuỳ vào năng lực)
- Thưởng năm, thưởng định kỳ Lễ, Tết & chế độ: Nghỉ mát, hiếu hỉ,.. theo quy định
của công ty
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phép năm, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
của Nhà nước
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và đào tạo
nâng cao chuyên môn