THỰC TẬP SINH - VẬN HÀNH SÀN Tiktok Shop + Shopee

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trên các kênh (chat, email, điện thoại,...).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.
• Xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng vận chuyển, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi và đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• CAO ĐẲNG ĐẠI HỌC TRỞ LÊN 
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành thương mại điện tử là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, và giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình, và có trách nhiệm trong công việc.
• Khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
• Có khả năng làm việc theo ca, hoặc làm thêm giờ khi cần thiết.
• Hiểu biết về các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada,...) là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, teambuilding, thưởng lễ tết,...).
  Học Việc : 3tr + 2tr ( lương trách nhiệm ) KPI + thưởng
  Chính Thức : 10tr – 13tr + 2.000.000 đ ( lương trách nhiệm ) + KPI + Thưởng
  Chính Thức từ 2 năm trở lên ( Thưởng Cổ Phần 1% )
  Thu nhập 13.000.000 vnđ - 50.000.000 vnđ/tháng (Lương cơ bản 13.000.000+ lương trách nhiệm 5.000.000 + hoa hồng từ tháng thứ 2 thử việc)
  Lương rank theo năng lực sau trao đổi trong phỏng vấn, thời gian thử việc: 2 tháng hưởng 85% lương
  Đóng BHXH, phép năm sau thời gian thử việc
  Được đào tạo thêm về chuyên môn nghiệp vụ;
  Cơ chế thăng tiến rõ ràng.