Telesales Team Leader

1. Lên kế hoạch thực hiện, phát triển kinh doanh:

• Xây dựng ý tưởng chiến lược bán hàng hiệu quả, đề xuất phương án kinh doanh;
• Đảm bảo cập nhật kịp thời chiến lược, mục tiêu bán hàng cho các thành viên trong team;
• Tổ chức, điều phối hoạt động của team theo mục tiêu đề ra.

2. Quản lý đội ngũ Telesales để đạt được mục tiêu kinh doanh:

• Giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh thu của từng nhân viên hàng ngày theo chỉ tiêu của cấp trên đưa ra;
• Theo dõi, đôn đốc, khích lệ hoạt động bán hàng của các nhân viên telesales nhằm hoàn thành chỉ tiêu được giao;
• Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày,...;
• Tạo động lực làm việc, phát triển cho nhân viên.

3. Đào tạo các thành viên trong team:

• Hướng dẫn, training nhân viên mới;
• Đào tạo nhân viên trong team thành chuyên viên bán hàng giỏi, thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh cho team.

4. Đánh giá công việc và báo cáo công việc lên cấp trên.

5. Lập kế hoạch và phối hợp cùng phòng nhân sự tuyển dụng, đào tạo và đánh giá (performance review) cho đội ngũ Telesales.

• Lên yêu cầu tuyển dụng khi cần tuyển thêm hoặc có nhân viên nghỉ;
• Đánh giá hiệu suất theo kỳ cho các thành viên trong team.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
• Có kiến thức về thị trường thương mại điện tử hoặc vận chuyển và kinh doanh là một lợi thế.

2. Kinh nghiệm:

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực telesales hoặc bán hàng;
• Có kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm tại vị trí trưởng nhóm trong các ngành dịch vụ B2B, SaaS; hoặc có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại các vị trí nhân viên bán hàng specialist, có thành tích cao trong các ngành dịch vụ B2B, SaaS.

3. Khác:

• Có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

• Đóng bảo hiểm full lương.
• Lương tháng 13.
• Thưởng hiệu quả công việc.
• Review lương 1 lần/năm.
• Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
• Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Nghỉ phép: 12 ngày/năm.