Technical Support (Ngành Nhựa)

Đảm bảo phản hồi đầy đủ và kịp thời (≤ 01 ngày làm việc) các yêu cầu của khách hàng/nhà phân phối liên quan đến kỹ thuật, báo giá, mẫu và hàng hóa.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Quản lý để phân tích yêu cầu kỹ thuật, tổ chức thử nghiệm và phát triển sản phẩm mới theo yêu cầu khách hàng.
Lập bảng theo dõi tiến trình chuẩn bị mẫu của Lab hằng ngày. Sau đó báo cáo BOD và tiếp tục theo dõi cho đến khi dự án hoàn thành.
Theo dõi complain của khách hàng, tổng hợp và xử lý theo hướng dẫn của cấp trên.
Giám sát việc thực hiện, theo dõi tiến độ thử nghiệm, gửi mẫu đạt chuẩn (kèm TDS, SDS, bao bì an toàn) và hỗ trợ khách hàng cho đến khi được phê duyệt mẫu cuối cùng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kế hoạch, Sản xuất, Logistic) để cập nhật các thông tin đảm bảo dự báo nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất và lịch giao hàng phù hợp.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Logistic để sắp xếp vận chuyển hàng hóa/mẫu, chuẩn bị chứng từ xuất khẩu và xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi báo giá, mẫu thử và cập nhật đơn đặt hàng (PO).Các công việc khác do trưởng bộ phận hoặc BOD giao.
Yêu cầu công việc
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc); có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật vềnhựa, polymer và phụ gia.(Must have)Tốt nghiệpĐại học chuyên ngành Hóa Polymer/Công nghệ Polymer hoặc các ngành liên quan(xếp loại Khá trở lên).Sử dụng thành thạo Microsoft Office.
Chủ động cập nhật kiến thức vềcông nghệ mới, ứng dụng sản phẩm và xu hướng phát triển trong ngành nhựa.
Có tinh thần học hỏi, chịu khó, trách nhiệm cao và khả năng thích ứng với khối lượng công việc.
Sẵn sàng nghiên cứu, tìm hiểu chuyên sâu vềphụ gia nhựa, chất tạo màu (Masterbatch) và các giải pháp vật liệu polymer.
Có khả năng quản lý công việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên theo yêu cầu từ Ban Lãnh đạo.
Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và làm việc nhóm tốt với các phòng ban liên quan.
Sẵn sàng hỗ trợ công việc ngoài giờ khi cần thiết để đảm bảo tiến độ.
Sẵn sàng tham giathử nghiệm sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật tại khách hàngkhi có yêu cầu.
Linh hoạt tham gia các cuộc họp vớiđối tác nước ngoài theo múi giờ khác nhau.
Quyền lợi được hưởng
Cung cấp Laptop, điện thoại khi làm việcChế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tếHoa hồng theo quýĐào tạo nghiệp vụ phục vụ công việcTăng lương hằng năm từ 5-10%Công tác phí khi có phát sinhNghỉ phép năm theo luật lao động