Sales Admin B2B | Ưu tiên 1-2 năm kinh nghiệm

- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
- Tiếp nhận yêu cầu từ Sales, tạo task và theo dõi tiến độ thực hiện.
- Soạn thảo báo giá, hợp đồng, PO và các hồ sơ bán hàng liên quan.
- Phối hợp kiểm tra thông tin mã hàng, chủng loại, quy cách, số lượng, giá bán, thanh toán và thời gian giao hàng.
- Cập nhật bảng giá, chính sách bán hàng theo phê duyệt của cấp quản lý.
- Hỗ trợ chuẩn bị mẫu thử, COA, TDS, MSDS và các tài liệu liên quan.
- Theo dõi và xử lý đơn hàng
- Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận PO đến khi hoàn tất giao hàng và thanh toán.
- Phối hợp với Kho, Logistics, Kế toán và Sản xuất để kiểm tra tồn kho, lịch giao hàng và công nợ.
- Cập nhật tiến độ, thông báo kịp thời cho Sales khi có vấn đề phát sinh.
- Theo dõi việc giao mẫu, chạy thử và phản hồi kết quả từ khách hàng.
- Quản lý, lưu trữ báo giá, PO, hợp đồng và hồ sơ khách hàng.
- Cung cấp và tổng hợp dữ liệu
- Cung cấp số liệu xuất nhập khẩu, dữ liệu thị trường và thông tin liên quan khi Sales yêu cầu.
- Tra cứu, cập nhật thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng trên hệ thống.
- Tổng hợp số liệu doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, công nợ và tình trạng đơn hàng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Tiếp nhận và theo dõi khiếu nại
- Tiếp nhận, ghi nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để kiểm tra và xử lý.
- Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả và phối hợp phản hồi khách hàng.
- Không tự ý cam kết bồi thường, đổi trả hoặc giảm giá khi chưa được phê duyệt.
- Theo dõi hoạt động và KPI phòng Sales
- Theo dõi KPI của nhân viên Sales về doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, khách hàng mới, hoạt động chăm sóc và tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi lịch gặp khách hàng, task, deadline và các công việc tồn đọng.
- Nhắc nhở Sales cập nhật tiến độ và kết quả thực hiện KPI.
- Tổng hợp báo cáo KPI theo tuần, tháng, quý và cảnh báo các chỉ tiêu có nguy cơ không đạt.
- Họp và phối hợp nội bộ
- Tham gia họp Sales và các cuộc họp liên phòng ban.
- Chuẩn bị tài liệu, số liệu và lập biên bản cuộc họp.
- Tạo task, theo dõi các công việc sau cuộc họp.
- Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ hoạt động bán hàng và xử lý vấn đề phát sinh
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Logistics, Kế toán hoặc ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm Sales Admin, Chăm sóc khách hàng hoặc Điều phối đơn hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hạt nhựa, hóa chất, bao bì hoặc sản xuất.
- Sử dụng tốt Excel, Word; biết CRM, ERP hoặc phần mềm quản lý task là lợi thế.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và kiểm tra số liệu.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng phối hợp tốt.
- Đọc hiểu tiếng Anh hoặc tiếng Trung trong công việc là một lợi thế.
- Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng, giá bán và chính sách kinh doanh.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện khác của công ty.