Tuyển dụng Technical Support (Nail360 POS) tại Hồ Chí Minh

Công ty Lexor đang tìm kiếm chuyên viên Customer & IT Support ca đêm tham gia hỗ trợ vận hành các sản phẩm công nghệ của công ty, bao gồm POS Salon Management Platform và E-commerce Platform dành cho ngành nail & salon tại thị trường Mỹ.

Ứng viên sẽ phụ trách hỗ trợ khách hàng từ xa trong quá trình cài đặt, sử dụng và xử lý sự cố liên quan đến phần mềm, POS, máy cà thẻ Clover và các thiết bị liên quan. Vị trí này sẽ làm việc trực tiếp với team IT, BA, QA, Product tại Mỹ và phối hợp với team Developer tại Việt Nam để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.

Mô tả công việc

● Provide Level 1 technical support for Nail360 POS users

● Troubleshoot software and hardware issues related to:

- POS application errors

- Printer, barcode scanner, and cash drawer issues

- Payment terminal connectivity and failures

- Network/Wi-Fi issues affecting POS functionality

● Assist with system installations, configuration, updates, and maintenance.

● Train users on features, workflows, and best practices.

Mô tả công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp độ 1 (Level 1) cho người dùng hệ thống POS Nail360.

Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng liên quan đến:

- Lỗi của ứng dụng POS

- Sự cố máy in, máy quét mã vạch và ngăn kéo đựng tiền (cash drawer)

- Sự cố kết nối và lỗi hoạt động của thiết bị thanh toán (payment terminal)

- Sự cố mạng/Wi-Fi ảnh hưởng đến chức năng của POS

Hỗ trợ cài đặt hệ thống, cấu hình, cập nhật và bảo trì.

Đào tạo người dùng về các tính năng, quy trình thao tác (workflows) và các thực hành tốt nhất (best practices).

Requirement:

• 1–3 years experience in POS system support.

• Knowledge of POS operations: transactions, payments, inventory updates, receipts, etc.

• Familiarity with Android environments;

• Ability to troubleshoot hardware peripherals (receipt printers, scanners, EMV terminals).<

Yêu cầu công việc

Requirement:

• 1–3 years experience in POS system support.

• Knowledge of POS operations: transactions, payments, inventory updates, receipts, etc.

• Familiarity with Android environments;

• Ability to troubleshoot hardware peripherals (receipt printers, scanners, EMV terminals).

• Understanding of networks (LAN/Wi-Fi), client/server applications, and APIs is beneficial.

Yêu cầu công việc:

- Thời gian làm việc: Ca đêm theo giờ US

- Có 1–3 năm kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống POS.

- Có kiến thức về vận hành POS: giao dịch, thanh toán, cập nhật tồn kho, in hóa đơn, v.v.

- Quen thuộc với môi trường Android.

- Có khả năng chẩn đoán và khắc phục sự cố các thiết bị ngoại vi: máy in hóa đơn, máy quét (scanner), thiết bị thanh toán EMV.

- Hiểu biết về mạng (LAN/Wi-Fi), ứng dụng client/server và API là một lợi thế.

Quyền lợi

● Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực

● Tham gia xây dựng và support sản phẩm cho thị trường Mỹ

● Môi trường làm việc trẻ, năng động, khuyến khích học hỏi và ứng dụng công nghệ AI.

● Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định.

● Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.

● Review lương định kỳ theo năng lực.

Địa chỉ làm Việc: 19F Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Tp HCM

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
• Chăm sóc sức khoẻ: Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
• Giải thưởng: Review lương định kỳ theo năng lực.
• Khác: Môi trường làm việc trẻ, năng động, khuyến khích học hỏi và ứng dụng công nghệ AI.