Service Support-Leader - Tổ Phó Phục Vụ

- Chịu trách nhiệm giám sát toàn thể nhân viên theo yêu cầu đề ra.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên hoàn thiện kỹ năng theo tiêu chí của nhà hàng.
- Đóng góp xây dựng các tài liệu đào tạo nhân viên cho nhà hàng.
- Thực hiện các khóa đào tạo, kiểm tra năng lực của nhân viên theo định kỳ.
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt công việc, trách nhiệm của mình.
- Giám sát việc thực hiện các dịch vụ của nhà hàng, đảm bảo mọi dịch vụ nhà hàng cung cấp cho khách hàng đúng tiêu chuẩn đề ra.
- Chịu trách nhiệm quản lý công cụ dụng cụ, trang thiết bị hàng ngày, hàng tháng.
- Thay mặt Leader giải quyết các vấn đề xảy ra trong nhà hàng theo quyền hạn. Báo cáo kết quả giải quyết cho Leader/ Quản lý.
- Giải quyết mâu thuẫn nội bộ phát sinh trong nhà hàng.
- Thực hiện các báo cáo công việc theo đúng thời gian quy định.
- Thực hiện các yêu cầu của Quản lý và Leader nhằm đáp ứng công việc.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tiếng Anh tốt; sử dụng cơ bản Excel, Word, PowerPoint.
- Có 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có khả năng vận hành ca hiệu quả.
- Có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, phân công và giám sát công việc.
- Nắm vững các quy định, tiêu chuẩn và quy trình vận hành/giám sát của nhà hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề tốt; giữ thái độ chuyên nghiệp trong các tình huống khó khăn, bất thường.
- Có tinh thần trách nhiệm, quyết đoán, tư duy logic, chịu được áp lực công việc cao.
- Trung thực, nhiệt tình, chủ động học hỏi; có khả năng gắn kết và phối hợp tốt với đội nhóm.
- Tác phong gọn gàng, nhanh nhẹn, siêng năng, cẩn thận, có tinh thần sáng tạo và cầu tiến.
- Làm việc tại 1 trong 2 chi nhánh: 12-14 Trần Phú, Nha Trang, Khánh Hoà hoặc 129 Trần Hưng Đạo, Dương Đông, Phú Quốc, An Giang.
- Thời gian làm việc: Linh hoạt xoay ca và theo sắp xếp của Nhà hàng, off 1 ngày/ tuần.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 9.000.000-11.000.000 (thoả thuận theo năng lực).
- Phụ cấp cơm 40.000/ngày.
- Phụ cấp nhà ở 1.000.000/tháng được nhận sau thử việc.
- BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ sau thử việc.
- Tip và bonus thưởng doanh thu.
- Lương tháng 13.
- Lễ Tết x2 x3.
- Off 04 ngày mỗi tháng.
- 12 ngày phép năm.
- Hỗ trợ về nhà ở (cho bạn ở xa).
- Cơ hội thăng tiến dựa vào năng lực.
- Xét tăng lương 02 lần mỗi năm.
- Team - building dã ngoại hàng năm.
- Voucher sinh nhật.
- Phần thưởng cho nhân viên xuất sắc của quý.
- Chiết khấu hóa đơn khi dùng món của nhà hàng.