Tuyển dụng Senior Reservations Supervisor tại Hà Nội

- Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận Đặt phòng.
- Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, allotment, booking và các kênh OTA.
- Phân bổ công việc, đào tạo và đánh giá nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra, xử lý các booking đặc biệt, booking đoàn, VIP và các yêu cầu phát sinh.
- Phối hợp với Lễ tân, Sales, Housekeeping và các bộ phận liên quan để tối ưu công suất phòng.
- Theo dõi forecast, occupancy, pickup và hỗ trợ tối ưu doanh thu phòng.
- Kiểm soát quy trình đặt phòng, đảm bảo thông tin booking chính xác và hạn chế sai sót.
- Báo cáo tình hình kinh doanh, booking và các vấn đề phát sinh cho Trưởng bộ phận/Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm từ 2–3 năm ở vị trí Reservation hoặc tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm Supervisor.
- Có kiến thức tốt về nghiệp vụ đặt phòng và hệ thống PMS/OTA.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt trong môi trường khách sạn.
- Kỹ năng quản lý, xử lý tình huống và phối hợp bộ phận tốt.
- Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 14–18M++ tùy năng lực.
- Service Charge + ăn ca.
- Đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định.
- Lương tháng 13 và các chính sách phúc lợi của khách sạn.
- Môi trường khách sạn chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý.