Tuyển dụng Giám sát Cấp cao Buồng phòng tại Hà Nội

- Giám sát và điều phối hoạt động của bộ phận Buồng phòng, đảm bảo chất lượng phòng đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.
- Phân công công việc, kiểm tra và đánh giá chất lượng phòng khách, phòng VIP, phòng đoàn và khu vực công cộng.
- Kiểm tra tình trạng phòng trước khi bàn giao cho khách, đảm bảo phòng sạch sẽ, đầy đủ amenities và đúng tiêu chuẩn.
- Theo dõi tình trạng phòng trên hệ thống, phối hợp với Lễ tân để cập nhật phòng sạch, phòng bẩn, phòng bảo trì và các yêu cầu đặc biệt.
- Kiểm soát việc sử dụng, cấp phát và bảo quản đồ vải, amenities, hóa chất và trang thiết bị buồng phòng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách liên quan đến chất lượng phòng và dịch vụ.
- Hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên buồng phòng, đảm bảo tuân thủ SOP.
- Phối hợp với Kỹ thuật xử lý các vấn đề hư hỏng trong phòng.
- Kiểm tra vệ sinh khu vực công cộng và các khu vực phụ trách.
- Theo dõi năng suất làm phòng, tình hình nhân sự và báo cáo cho Trưởng bộ phận.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong bộ phận Housekeeping, ưu tiên ứng viên từng làm Supervisor tại khách sạn 4–5 sao.
- Nắm vững quy trình và tiêu chuẩn nghiệp vụ buồng phòng.
- Có kỹ năng quản lý, phân công và đào tạo nhân viên.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, có khả năng giao tiếp với khách nước ngoài.
- Cẩn thận, kỹ tính, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 12–15M++ tùy năng lực.
- Service Charge + ăn ca.
- Đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi của khách sạn.
- Môi trường khách sạn 4 sao chuyên nghiệp, ổn định.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý.