Sales Support Executive

• Tiếp nhận và xử lý Đơn đặt hàng (PO), kiểm tra thông tin và tạo Đơn bán hàng (SO)/báo giá theo quy trình.
• Quản lý thông tin khách hàng và xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng, theo dõi đến khi hoàn tất.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng, chứng từ và các tài liệu liên quan.
• Phối hợp với Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, giao hàng, hóa đơn và các khoản thanh toán quá hạn.
• Quản lý thông tin khách hàng kênh On Trade, xử lý các yêu cầu FOC/CSM và truyền đạt các thông báo liên quan.
• Thực hiện báo cáo Chăm sóc Khách hàng (CS) định kỳ và theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) hoặc Quản lý Chuỗi Cung ứng (Supply Chain Management).
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong môi trường kinh doanh.
• Có khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.
• Thành thạo Microsoft Office; có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM). Có kiến thức về hệ thống cơ sở dữ liệu (Database Systems) là một lợi thế.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng

1. Thu nhập & Chế độ phúc lợi

• Mức thu nhập cạnh tranh; hưởng 100% lương và các khoản phụ cấp ngay trong thời gian thử việc.
• Quà tặng vào các dịp đặc biệt theo chính sách công ty.
• Xét điều chỉnh lương tối thiểu 01 lần/năm.
• Thưởng KPI hằng năm theo kết quả đánh giá hiệu suất công việc.
• Nghỉ phép năm: 12 ngày làm việc/năm, tính theo tỷ lệ tương ứng đối với năm đầu tiên; được cộng thêm tối đa 07 ngày phép năm theo chính sách công ty.
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc (BHXH, BHYT, BHTN) trên mức lương thực nhận/toàn bộ lương theo quy định.
• Được tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên.
• Được trang bị máy tính xách tay cấu hình cao và đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.

2. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

• Cơ hội làm việc cùng đội ngũ nhân sự trẻ, tài năng và giàu chuyên môn trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
• Tham gia đa dạng các chương trình đào tạo, hội thảo và workshop trực tuyến/trực tiếp do công ty tổ chức.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, linh hoạt với nhiều cơ hội thăng tiến.

3. Môi trường làm việc

• Môi trường đề cao tinh thần học hỏi, sáng tạo và chủ động; khuyến khích nhân viên phát huy năng lực và đóng góp ý tưởng.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như team building, du lịch công ty và các sự kiện dành cho nhân viên.