Sale Online

Mục tiêu chính
Vị trí này chịu trách nhiệm trực tiếp thúc đẩy kích hoạt – chuyển đổi – thanh toán – tái mua – giới thiệu, góp phần tăng trưởng doanh thu bác sĩ và sản phẩm trên kênh private domain (Zalo/miniprogram). Vận hành cộng đồng chuyên khoa và chăm sóc khách hàng theo quy trình chặt chẽ, tối ưu nội dung – kịch bản – automation để tăng tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ tái mua và doanh thu.

Nhiệm vụ chính
·      Thiết kế quy trình bán hàng toàn qua Zalo/email/mini app:
 Tiếp cận → Tư vấn → Chuyển đổi → Thanh toán → Hậu mãi → Tái mua → Giới thiệu.

·      Xây dựng tag và phân nhóm khách hàng theo nhu cầu, chuyên khoa và hành vi mua để đẩy thông điệp bán hàng đúng thời điểm.

·      Tối ưu lịch hoạt động để tăng nhu cầu, kích thích mua hàng, củng cố niềm tin với khách hàng.

·      Thu thập câu hỏi thường gặp, đưa ra lời khuyên chuẩn MOH để tăng khả năng mua.

·      Theo dõi và hỗ trợ trong livestream để tăng tỷ lệ chốt đơn. Chăm sóc sau buổi học/stream để đẩy upsell – cross-sell – tái mua.

·      Viết các nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao: welcome script, checklist mua hàng, kịch bản upsell, coupon, tin nhắn kích hoạt lại khách cũ.

·      Phối hợp UG & SEO để thu hút leads chất lượng cao.

·      Làm việc với đội CS để đảm bảo trải nghiệm sau bán tốt → tăng tái mua.

Yêu cầu ứng viên

·      3+ năm trong Private Domain/CRM/Community, Sales, quen làm việc với KPIs doanh số.

·      Đã từng quản lý kênh bán hàng qua Zalo hoặc kênh thương mại điện tử (Shopee/TikTok).

·      Thạo xây funnel, phân nhóm khách hàng, và know-how tăng chuyển đổi trong private domain.

·      Biết viết script bán hàng, xử lý từ chối, chăm sóc sau bán.

·      Ưu tiên biết tiếng Trung – Việt; 

·      Có mindset tăng trưởng, chịu áp KPI doanh thu, quen chạy nhiều chiến dịch cùng lúc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực.

• Được tham gia xây dựng sản phẩm chiến lược Chat nội bộ của FPT, phục vụ hàng chục nghìn người dùng nội bộ trên toàn Tập đoàn.

• Làm việc trong môi trường công nghệ hiện đại, đồng hành cùng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm.

• Chính sách phúc lợi đầy đủ: Bảo hiểm FPT Care, khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát, thưởng hiệu suất và các hoạt động văn hóa nội bộ quy mô lớn.

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng, được đào tạo và hướng dẫn bởi Technical Lead và kiến trúc sư hệ thống cấp tập đoàn.