Quản Lý Cửa Hàng Trang Sức

1 . Quản lý doanh số & trải nghiệm khách hàng

• Chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu doanh thu của cửa hàng.
• Theo dõi và cải thiện các chỉ số bán lẻ:  Footfall – Conversion Rate – AOV – UPT.
• Trực tiếp hỗ trợ tư vấn và chốt sale trong các tình huống quan trọng.
• Đảm bảo mỗi khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tư vấn trang sức mang tính cá nhân hóa và thẩm mỹ cao.
• Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh, ưu tiên cảm xúc và trải nghiệm khách hàng thay vì áp dụng máy móc các kịch bản hành chính.

2. Huấn luyện và phát triển đội ngũ bán hàng

• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và điều phối đội ngũ nhân viên bán hàng tại cửa hàng, đảm bảo đủ nguồn lực và chất lượng nhân sự phục vụ mục tiêu kinh doanh.
• Trực tiếp đảm nhận vai trò coach/mentor, đồng hành cùng nhân viên trong quá trình phát triển năng lực bán hàng, tập trung vào các kỹ năng cốt lõi:
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Storytelling thương hiệu và sản phẩm
• Styling, phối đồ và mix & match trang sức
• Thiết kế và triển khai các buổi role-play tình huống bán hàng thực tế, giúp nhân viên nâng cao khả năng xử lý tình huống và chốt sale.
• Thực hiện đánh giá định kỳ năng lực nhân viên, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, định hướng cải thiện rõ ràng, tập trung vào phát triển năng lực thay vì chỉ kiểm soát sai sót.
• Xây dựng môi trường học tập liên tục tại cửa hàng, thúc đẩy tinh thần chủ động học hỏi và nâng cao hiệu suất bán hàng của đội ngũ.

3. Duy trì hình ảnh thương hiệu & trải nghiệm cửa hàng

• Đảm bảo tiêu chuẩn Visual Merchandising (VM) và nhận diện thương hiệu được triển khai đồng bộ, nhất quán theo định hướng công ty tại mọi thời điểm.
• Hướng dẫn và giám sát nhân viên trong việc trưng bày, phối hợp sản phẩm, trang phục và phụ kiện nhằm tạo cảm hứng mua sắm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Duy trì không gian cửa hàng luôn gọn gàng, tinh tế, đảm bảo tính thẩm mỹ cao và phù hợp với định vị thương hiệu.
• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh cách bài trí nhằm tối ưu hiệu quả trưng bày và thu hút khách hàng.

5. Báo cáo & cải tiến vận hành

• Tổng hợp và báo cáo các chỉ số kinh doanh của cửa hàng.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số và trải nghiệm khách hàng.
• Chủ động phát hiện và cải tiến các điểm chưa tối ưu trong quy trình vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Lifestyle, thời trang cao cấp, trang sức hoặc F&B theo mô hình trải nghiệm.
• Có gu thẩm mỹ và phong cách cá nhân tốt; biết cách phối đồ, mix & match sản phẩm/phụ kiện nhằm truyền cảm hứng cho nhân viên và khách hàng.
• Có năng lực đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ bán hàng.
• Chủ động, linh hoạt trong xử lý tình huống; luôn đặt trải nghiệm và cảm xúc khách hàng làm trọng tâm.
• Tự tin, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao và thái độ cầu tiến.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần học hỏi liên tục.
• Lý lịch rõ ràng, minh bạch.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập từ 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ, KPI, Phụ cấp, Thưởng
• Hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, Lương tháng 13, mua hàng với mức ưu đãi nội bộ, các hoạt động sinh hoạt tập thể, sinh nhật, hiếu hỉ, ...
• Xét tăng lương 1 năm/lần
• Được học và tham gia trực tiếp vào tư duy quản lý chuỗi bán lẻ trang sức, làm việc sát với Quản lý chuỗi
• Môi trường trẻ, năng động, sáng tạo, khuyến khích đề xuất và thử nghiệm
• Có cơ hội phát triển lên Quản lý Chuỗi / Vận hành hệ thống khi mở rộng