Quản Lý Cửa Hàng

1. Quản lý hoạt động của cửa hàng

• Xây dựng kế hoạch vận hành chi tiết theo từng ca làm việc.
• Triển khai kế hoạch vận hành tới các trưởng ca.
• Kiểm tra vệ sinh cửa hàng.
• Kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất và thiết bị vận hành.
• Lên kế hoạch bảo trì thiết bị định kỳ.

2. Quản lý nhân sự

• Phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên theo ca.
• Theo dõi, chấm công và cập nhật bảng công theo ngày.
• Giám sát nhân viên thực hiện nhiệm vụ trong ca.
• Tổ chức họp định kỳ với trưởng ca và nhân viên.
• Đánh giá năng suất làm việc của nhân viên.

3. Quản lý doanh thu và lợi nhuận

• Theo dõi báo cáo doanh thu qua hệ thống CSM.
• Đối chiếu số liệu doanh thu với tiền thực thu.
• Kiểm kê kho định kỳ theo lịch.
• Báo cáo tồn kho và doanh thu lên cấp trên.
• Đề xuất biện pháp cải thiện doanh thu khi cần thiết.

4. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng trong ca làm việc.
• Giải quyết khiếu nại tại chỗ hoặc chuyển lên cấp trên.
• Ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu khách hàng.

5. Vận hành hệ thống cửa hàng

• Theo dõi và nhập dữ liệu thu/chi vào phần mềm quản lý.
• Giám sát quá trình kiểm kho của trưởng ca, tạp vụ và nhân viên.
• Đánh giá năng suất làm việc của từng bộ phận.
• Kiểm tra định kỳ các bộ phận trong cửa hàng.

6. Quản trị rủi ro

• Giám sát hệ thống camera an ninh thường xuyên.
• Báo cáo các sự cố bất thường lên cấp trên.
• Xử lý nhanh các sự cố như mất điện, lỗi hệ thống.
• Đưa ra các phương án phòng ngừa rủi ro.

7. Tuân thủ quy định pháp lý

• Cập nhật các quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh.
• Kiểm tra giấy tờ pháp lý như giấy phép kinh doanh, VSATTP.
• Đảm bảo các tài liệu pháp lý luôn được lưu trữ đầy đủ.
• Báo cáo các vấn đề pháp lý phát sinh lên cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Ít nhất từ 1 - 2 năm tương đương vị trí cửa hàng trưởng, ưu tiên có kinh nghiệm đã từng quản lý trong ngành F&B, Cyber, nhà hàng, chuỗi cà phê hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo nhân viên.
• Hiểu biết về vận hành cyber internet, dịch vụ khách hàng và quản lý doanh thu.
• Có kinh nghiệm trong kiểm soát chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
• Kỹ năng làm việc với nhiều phòng ban, đặc biệt là Phòng Nhân sự, Đào tạo, Kế toán, QA-QC.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, chịu được áp lực cao.
• Thành thạo tin học văn phòng, có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng + Phụ cấp + Lương KPI
• Được hưởng đẩy đủ các quyền lợi cơ bản như: Máy tính làm việc cá nhân, BHXH, nghỉ phép năm, tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết...
• Công ty tổ chức sinh nhật, liên hoan nhà hàng, khách sạn định kỳ, du lịch hè, Tất niên.
• Được cấp tài khoản VIP tại chuỗi Cyber Vikings với mức siêu giảm giá.
• Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, Công ty đang giai đoạn mở rộng & phát triển