QC Lead (Customer Quality Control) (Ngành Gỗ)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, thiết lập quy trình kiểm hàng tiêu chuẩn của công ty để áp dụng và giám sát trên toàn bộ hệ thống nhà xưởng đối tác và xưởng outsource ngoài. Đảm bảo sản phẩm từ tất cả các nguồn cung ứng đạt chất lượng đồng loạt, đúng tiến độ shipment, giảm tối đa tỷ lệ lỗi/refund trên Marketplace và bảo vệ uy tín thương hiệu của công ty.

- Báo cáo trực tiếp: CEO

- Đối tượng quản lý: Đội ngũ QC di động (Mobile QC Team) kiểm tra tại các xưởng đối tác/outsource.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý đội ngũ QC & Kiểm soát chất lượng tại nhà máy đối tác

• Lập kế hoạch và phân công lịch kiểm hàng (Inline Inspection, Final Inspection) cho đội ngũ QC theo kế hoạch sản xuất và giao hàng của công ty.

• Hướng dẫn, đào tạo và đảm bảo đội ngũ QC áp dụng thống nhất các tiêu chuẩn kiểm hàng trong quá trình làm việc tại các nhà máy đối tác/xưởng gia công.

• Theo dõi, giám sát chất lượng sản phẩm tại hệ thống nhà máy đối tác nhằm đảm bảo sản phẩm thực tế đáp ứng đúng approved sample, thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng của công ty.

• Phối hợp với các nhà máy để đảm bảo các vấn đề chất lượng được xử lý kịp thời, hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.

2. Chuẩn hóa quy trình và triển khai tiêu chuẩn chất lượng

• Xây dựng, cập nhật và triển khai các SOP, checklist kiểm hàng, hướng dẫn đóng gói và tiêu chuẩn chất lượng áp dụng cho hệ thống nhà máy đối tác/xưởng gia công.

• Chuẩn hóa hệ thống phân loại lỗi (Defect Matrix) và hướng dẫn các bên liên quan áp dụng thống nhất trong quá trình sản xuất và kiểm tra chất lượng.

• Chuyển hóa các yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn sản phẩm và yêu cầu khách hàng thành các tiêu chí kiểm soát chất lượng thực tế tại hiện trường.

• Hỗ trợ các nhà máy đối tác áp dụng và duy trì tiêu chuẩn chất lượng của công ty nhằm đảm bảo tính nhất quán giữa các đơn vị sản xuất.

3. Xử lý sự cố chất lượng & Quản lý cải tiến

• Phối hợp trực tiếp với nhà máy/supplier để điều tra nguyên nhân, xử lý và theo dõi các vấn đề chất lượng phát sinh trong quá trình sản xuất.

• Theo dõi việc thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA), đảm bảo các lỗi được xử lý triệt để và không tái diễn.

• Chủ động nhận diện các rủi ro chất lượng có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng hoặc trải nghiệm khách hàng và đề xuất giải pháp phòng ngừa phù hợp.

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học. Độ tuổi lí tưởng: 30-45 tuổi.

- Kinh nghiệm: 3 - 5 năm kinh nghiệm QA/QC ngành Gỗ/Nội thất (ít nhất 1 năm ở vị trí Leader). Có kinh nghiệm làm việc ở mô hình QC Khách hàng (Customer QC), QC các văn phòng đại diện (Buying Office/Trading) hoặc quản lý hệ thống xưởng gia công/outsource là một lợi thế.

- Tư duy hệ thống: Khả năng đóng gói quy trình, xây dựng tiêu chuẩn của công ty xuống các xưởng ngoài và hướng dẫn xưởng tuân thủ thành công.

- Kỹ năng mềm: Giao tiếp và đàm phán để làm việc với nhiều chủ xưởng khác nhau, đảm bảo quyền lợi của công ty nhưng không làm đứt gãy mối quan hệ với đối tác. Kỹ năng xử lý tình huống chủ động, trách nhiệm

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học. Độ tuổi lí tưởng: 30-45 tuổi.

- Kinh nghiệm: 3 - 5 năm kinh nghiệm QA/QC ngành Gỗ/Nội thất (ít nhất 1 năm ở vị trí Leader). Có kinh nghiệm làm việc ở mô hình QC Khách hàng (Customer QC), QC các văn phòng đại diện (Buying Office/Trading) hoặc quản lý hệ thống xưởng gia công/outsource là một lợi thế.

- Tư duy hệ thống: Khả năng đóng gói quy trình, xây dựng tiêu chuẩn của công ty xuống các xưởng ngoài và hướng dẫn xưởng tuân thủ thành công.

- Kỹ năng mềm: Giao tiếp và đàm phán để làm việc với nhiều chủ xưởng khác nhau, đảm bảo quyền lợi của công ty nhưng không làm đứt gãy mối quan hệ với đối tác. Kỹ năng xử lý tình huống chủ động, trách nhiệm và theo sát công việc.

- Khả năng chịu áp lực tốt khi phải điều phối chất lượng và tiến độ của nhiều xưởng cùng lúc.

QUYỀN LỢI:

- Mức lương cạnh tranh: 25-40 triệu hoặc thoả thuận hoặc thương lượng theo năng lực. Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất công việc.

- Phúc lợi đầy đủ: Đóng đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp và các ngày nghỉ phép hưởng lương theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.

- Đào tạo chuyên nghiệp: Được đào tạo chuyên sâu từ A đến Z về vận hành Amazon – một trong những kỹ năng được săn đón nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay.

- Môi trường năng động: làm việc trong một không gian trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, phát triển và luôn tôn trọng đóng góp của từng cá nhân.

- Công ty hỗ trợ máy tính cá nhân làm việc.

- Du lịch 1-2 lần/năm.

Quyền lợi

• Thưởng: Mức lương cạnh tranh dựa trên hiệu suất làm việc.
• Nghỉ phép có lương: Phúc lợi đầy đủ đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Đào tạo: Đào tạo chuyên nghiệp - chuyên sâu từ A đến Z
• Máy tính xách tay: Công ty hỗ trợ máy tính cá nhân làm việc
• Hoạt động nhóm: Du lịch 1-2 lần/năm
• Khác: Môi trường năng động và luôn tôn trọng đóng góp của từng cá nhân.