Product Support

1. Quản lý & đăng tải sản phẩm

• Thực hiện đăng tải sản phẩm lên các store theo đúng yêu cầu của khách hàng/doanh nghiệp và quy trình vận hành.
• Đảm bảo 100% sản phẩm:
  • Đúng yêu cầu kỹ thuật (size, mockup, thông tin in ấn)
  • Đúng nội dung sản phẩm
  • Đúng timeline/SLA
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của sản phẩm sau khi upload.

Kiểm soát file & xử lý sai sót

• Kiểm soát file in theo từng order trước khi chuyển sang các bước tiếp theo.
• Chủ động liên hệ và phối hợp với các bộ phận liên quan (Design, OPS,…) để:
  • Chỉnh sửa file
  • Cập nhật thay đổi
  • Xử lý lỗi phát sinh
• Giảm thiểu tỷ lệ rework do lỗi chủ quan, tối ưu hiệu suất xử lý đơn hàng.

Báo cáo & theo dõi công việc

• Báo cáo kết quả công việc hàng ngày theo form/quy định của team.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng, lỗi phát sinh và rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ.
• Góp phần đảm bảo chất lượng đầu ra và trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp.

2. Phát triển năng lực & cải tiến hiệu suất

• Chủ động cập nhật kiến thức, xu hướng và kỹ năng mới liên quan đến:
  • Quy trình upload & quản lý sản phẩm
  • Quy chuẩn kỹ thuật (file, in ấn, mockup)
  • Công cụ hỗ trợ công việc
• Ứng dụng hiệu quả công cụ, phương pháp và tư duy mới nhằm:
  • Giảm tỷ lệ lỗi trong quá trình xử lý
  • Tăng tốc độ xử lý đơn hàng
  • Nâng cao chất lượng đầu ra
• Đặt mục tiêu cá nhân theo tuần/tháng/quý dựa trên:
  • Sản lượng xử lý
  • Tỷ lệ lỗi
  • Tiến độ hoàn thành công việc
• Theo dõi và tự đánh giá hiệu suất làm việc, chủ động đề xuất giải pháp cải thiện.
• Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm xử lý lỗi và best practices với team nhằm nâng cao hiệu quả chung.

3. Cải tiến & phối hợp vận hành

• Chủ động đề xuất và triển khai các sáng kiến/giải pháp nhằm:
  • Tối ưu quy trình xử lý sản phẩm và đơn hàng
  • Nâng cao hiệu suất vận hành của team
  • Cải thiện chất lượng đầu ra và trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề và triển khai cải tiến.
• Theo dõi hiệu quả sau cải tiến và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Nữ, sinh năm 1998 - 2003
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Ngoại ngữ: Khả năng đọc hiểu tiếng Anh
• Tin học văn phòng cơ bản.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Kỹ năng làm việc nhóm, logic, nhạy bén. Ghi nhớ tỉ mỉ, cẩn thận
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các app customize: Customall, Customily, Teeinblue,... Biết sử dụng phần mềm Photoshop

Quyền lợi được hưởng

• Range lương 7,500,000 VND - 9,000,000 VND
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT ngay từ khi thử việc.
• Quà tặng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật,...
• Tham gia sinh hoạt CLB Yoga, cầu lông, bóng đá hàng tuần.
• Tham gia miễn phí các sự kiện nội bộ, workshop đào tạo hàng tháng, teambuilding hàng năm.
• Môi trường chuyên nghiệp, năng động, đồng đội hỗ trợ hết mình.
• Định hướng nghề nghiệp, cơ hội phát triển, thăng tiến rõ ràng.