Phó Phòng Thủ Tục & Chăm Sóc Khách Hàng

- Điều hành và đào tạo đội ngũ nhân sự trong bộ phận phụ trách
- Đôn đốc và giao việc cho nhân sự.
- Đào tạo nhân sự về quy trình xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự.
- Quản lý và kiểm soát các thủ tục giao dịch bất động sản
- Rà soát các văn bản, hợp đồng ký kết với khách hàng.
- Kiểm soát tiến độ thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Theo dõi công tác thu hồi công nợ, đôn đốc khách hàng thanh toán theo tiến độ hợp đồng.
- Quản lý và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, xử lý công tác tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chính sách bán hàng, tiến độ dự án và chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng các chương trình tri ân khách hàng.
- Quản trị dữ liệu khách hàng; giám sát việc cập nhật, lưu trữ thông tin và phân loại chân dung khách hàng.
- Quản lý công tác bàn giao
- Theo dõi thời hạn bàn giao theo ký kết với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan lập kế hoạch bàn giao theo tháng, quý, năm.
- Điều phối nhân sự thực hiện công tác bàn giao tại hiện trường cùng các bộ phận liên quan.
- Kiểm soát, điều phối công tác thu thập hồ sơ khách hàng để thực hiện thủ tục cấp sổ
- Phối hợp với các bộ phận thực hiện thu thập hồ sơ khách hàng.
- Lập danh sách và mời khách hàng lên nhận sổ.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Nắm vững các quy định của Nhà nước về lĩnh vực bất động sản.
- Có kỹ năng điều phối, tổ chức công việc hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
- Có bằng cấp chuyên ngành Luật là một lợi thế.
- Yêu cầu khác: Có tinh thần cầu tiến học hỏi, chủ động, trách nhiệm và tích cực trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương 20 – 25 triệu + phụ cấp;
- Được đóng đầy đủ các loại hình bảo hiểm theo quy định của nhà nước, được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện;
- Được đóng BHXH sau khi ký hợp đồng chính thức theo quy định;
- Được chi trả phụ cấp đi lại, công tác phí;
- Thưởng lễ tết và nghỉ theo quy định nhà nước;
- Môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên;
- Tham gia các câu lạc bộ thể thao: bóng đá, chạy bộ,...
- Tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát,….
- Thời gian thử việc: 02 tháng tùy vào năng lực ứng viên.