Phó Giám Đốc Vận Hành

1. Hỗ trợ quản lý và điều hành hoạt động vận hành

• Hỗ trợ Giám đốc Vận hành trong việc quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của công ty.
• Đảm bảo các bộ phận vận hành thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các đơn vị, bộ phận trực thuộc.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ

• Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn vận hành, quy trình làm việc và quy định của công ty.
• Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

3. Quản lý nhân sự vận hành

• Hỗ trợ xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và kế hoạch phát triển đội ngũ.
• Phối hợp tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý các bộ phận.
• Hướng dẫn, giám sát và hỗ trợ các Trưởng bộ phận trong công tác quản lý nhân sự.

4. Quản lý hiệu quả kinh doanh và chi phí

• Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành, doanh thu và chi phí.
• Đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi nhuận.
• Kiểm soát việc thực hiện ngân sách, kế hoạch hoạt động và các mục tiêu kinh doanh.

5. Xây dựng quy trình và cải tiến vận hành

• Tham gia xây dựng, rà soát và cải tiến các quy trình, quy định vận hành.
• Đề xuất các giải pháp ứng dụng công nghệ, nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ.
• Triển khai các dự án cải tiến, chuyển đổi hoặc phát triển hệ thống theo định hướng của Ban lãnh đạo.

6. Báo cáo và tham mưu

• Tổng hợp, phân tích và báo cáo tình hình hoạt động cho Giám đốc Vận hành và Ban Điều hành.
• Tham mưu các giải pháp quản trị, chiến lược vận hành nhằm hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Đại diện Giám đốc Vận hành điều hành công việc khi được ủy quyền.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý cấp cao.
• Am hiểu về quản trị vận hành, quản lý chất lượng dịch vụ và quản trị nhân sự.
• Có kỹ năng lãnh đạo, lập kế hoạch, tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.
• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán và làm việc với nhiều cấp quản lý.
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản trị liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng năm và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến cao.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.