[Part Time] Chăm Sóc Khách Hàng Shopeefood (Thuần Chat) - Văn Phòng Tân Bình

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình cũ)
Yêu cầu công việc
Thành thạo tin học văn phòngBằng THPT trở lênThành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH > tháng.
Khóa đào tạo 4 ngày từ 9h00 - 18h00 (14.7 đến hết ngày 17.7)Xoay ca 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN), được đăng ký ca làm việc (Tối thiểu 4 tiếng)
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI)Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.
Hỗ trợ lương trong thời gian training (175.385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công tyĐược trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.