Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee (Giờ Hành Chính)

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình.
• Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet
• Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...
• Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thử việc 7.300.000đ - Chính thức đến 9.000.000đ/tháng (gồm LCB + KPIs + phụ cấp)
• Hỗ trợ lương khi tham gia khóa đào tạo
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.