Nhân Viên Vận Hành Sảnh

Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các yêu cầu, phản ánh, thắc mắc của cư dân/khách hàng thông qua hotline, email và các kênh liên lạc của dự án.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và phản hồi các yêu cầu của cư dân đúng thời gian quy định.

Theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý sự cố, dịch vụ và cập nhật kết quả đến cư dân/khách hàng.

Tiếp nhận và phối hợp xử lý các đăng ký thi công, sửa chữa, chuyển đồ, vận chuyển hàng hóa và các thủ tục liên quan.

Kiểm tra định kỳ khu vực phụ trách, ghi nhận và báo cáo các vấn đề về chất lượng dịch vụ, vệ sinh và vận hành tòa nhà.

Thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc cư dân, nắm bắt nhu cầu và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Bảo vệ, Vệ sinh và các đơn vị dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ cư dân.

Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ cư dân, hợp đồng, biểu mẫu và các tài liệu liên quan theo quy định.

Theo dõi, đối chiếu thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác quản lý công nợ cư dân.

Soạn thảo thông báo, công văn, báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

Tuổi từ 20 - 35, ưu tiên nữ

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên

Ngoại hình tương đối, khéo giao tiếp,

Chăm chỉ, ham học hỏi, lắng nghe, bình tĩnh, biết xử lý tình huống và ứng biến

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện và hỗ trợ phát triển

Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, phép năm, lương tháng 13, sinh nhật, lễ, Tết…

Được cấp phát công cụ, đồng phục hỗ trợ công việc

Có lộ trình thăng tiến và xét tăng lương định kỳ