Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý và vận hành gian hàng TMĐT

• Quản lý, vận hành các gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và các nền tảng TMĐT khác của công ty.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, tồn kho và các chương trình khuyến mại.
• Đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, tuân thủ quy định của từng nền tảng.

2. Quản lý sản phẩm và chương trình bán hàng

• Đăng tải, tối ưu và cập nhật sản phẩm trên các sàn TMĐT.
• Thiết lập và quản lý các chương trình Flash Sale, Combo, Voucher, Freeship và các chương trình khuyến mại của sàn.
• Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số.

3. Quản lý đơn hàng và trải nghiệm khách hàng

• Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho vận để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả và phản hồi khách hàng trên sàn.
• Đảm bảo các chỉ số vận hành đáp ứng tiêu chuẩn của nền tảng TMĐT.

4. Triển khai quảng cáo và Marketing trên sàn

• Thiết lập, quản lý và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên Shopee Ads, TikTok Shop Ads, Lazada Ads và các công cụ quảng cáo khác.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số: Impression, Click, CTR, CPC, CPM, ROAS, ACOS, Conversion Rate,...
• Đề xuất ngân sách, từ khóa, sản phẩm trọng điểm và các giải pháp tối ưu hiệu quả quảng cáo.
• Phối hợp triển khai Affiliate, Livestream và các chương trình Marketing của sàn nhằm gia tăng doanh thu.

5. Báo cáo và phân tích dữ liệu

• Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh: Doanh thu, Traffic, Tỷ lệ chuyển đổi, AOV, ROAS, ROI,...
• Đánh giá hiệu quả theo từng sản phẩm, ngành hàng và chiến dịch.
• Lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

6. Nghiên cứu thị trường và đối thủ

• Theo dõi hoạt động của đối thủ trên các sàn TMĐT.
• Phân tích giá bán, chương trình khuyến mại, sản phẩm nổi bật và xu hướng thị trường.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng trưởng doanh số.

7. Phối hợp triển khai Marketing

• Phối hợp với các bộ phận Content, Media, Design và Marketing để triển khai các chiến dịch bán hàng.
• Tham gia triển khai các chương trình ra mắt sản phẩm, campaign lớn của sàn và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc các nền tảng TMĐT.
• Có kinh nghiệm triển khai và tối ưu quảng cáo trên sàn là lợi thế.
• Hiểu biết về quy trình vận hành, bán hàng và các công cụ Marketing trên sàn TMĐT.
• Hiểu các chỉ số vận hành và quảng cáo: CTR, CPC, CPM, ROAS, ACOS, CVR,...
• Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra đề xuất tối ưu.
• Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và tư duy hướng kết quả.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thể thao, thời trang thể thao hoặc hàng tiêu dùng.
• Yêu cầu khác: có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 15 - 18 triệu/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
• Thưởng KPI doanh số, hiệu quả vận hành và hiệu quả quảng cáo.
• Thưởng lễ, Tết và lương tháng 13.
• Đóng BHXH theo quy định.
• Tham gia Team Building, du lịch và các hoạt động nội bộ.