Tuyển dụng Nhân Viên Vận Đơn tại Hà Nội

- Theo dõi và xử lý vận đơn hằng ngày trên các sàn TMĐT: đơn đủ hàng, thiếu/hết hàng, nhầm hàng, đơn trễ, hoàn/hủy và đổi trả.
- Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận đơn.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan: xử lý hoàn tiền/trả hàng trên Shopee, TikTok; xử lý đơn đổi (GH1P), đổi/trả ngoài hệ thống và tiếp nhận hàng hoàn.
- Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại khách hàng; xử lý đánh giá xấu trên sàn và các vấn đề liên quan đến đơn hàng/vận chuyển.
- Lập và theo dõi báo cáo đơn hàng, khiếu nại, lỗi phát sinh theo ngày/tuần/tháng.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong mảng vận đơn/xử lý đơn hàng TMĐT hoặc chăm sóc khách hàng (CSKH).
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
- Sử dụng máy tính cơ bản (Excel, hệ thống quản lý đơn hàng, chat sàn…).
- Cẩn thận, trách nhiệm, có tinh thần chủ động trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Đầy đủ các chế độ nghỉ Lễ, Tết + thưởng, Thưởng Tháng lương thứ 13, thưởng thâm niên,...
- Chế độ ngày phép: 12 phép/năm, có phép tháng thử việc, nghỉ phép sinh nhật.
- Trợ cấp con nhỏ đối với nhân viên có con dưới 6 tuổi.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt huyết.
- Tham gia các hoạt động sự kiện của công ty.
- Hai kỳ review lương/năm, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Văn hoá làm việc MBO: mỗi cá nhân đều có cơ hội phát huy năng lực, chủ động đặt mục tiêu và được ghi nhận dựa trên kết quả thực tế.
- Có cơ hội được tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
- Voucher chế độ mua hàng nội bộ của công ty ở vị trí quản lý: 3.600.000đ/năm.