Nhân Viên Tư Vấn Viên Online / Chăm Sóc Khách Hàng Da Liễu

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ da liễu – thẩm mỹ qua Fanpage, website, hotline của phòng khám.
• Gọi điện/liên hệ khách hàng theo dữ liệu công ty cung cấp để tư vấn, đặt lịch, mời khách đến tham quan và trải nghiệm dịch vụ tại phòng khám.
• Chủ động đặt lịch – nhắc lịch khách hàng đến thăm khám, chăm sóc da, sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng lên hệ thống quản lý phòng khám, đảm bảo đầy đủ, chính xác.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp khiếu nại khách hàng tới các bộ phận liên quan để hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả.
• Cập nhật – truyền thông kịp thời các chương trình ưu đãi, chính sách mới tới khách hàng.
• Thường xuyên chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng mới, khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ.
• Báo cáo kết quả công việc (công tác chăm sóc khách, lịch hẹn, doanh số,...) theo yêu cầu quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nữ.
• Yêu cầu: kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ Spa, Telesales, Call Center, Beauty Clinic, phòng khám chuyên khoa,...
• Làm việc trực tiếp tại Công ty
• Nhanh nhẹn, chủ động, tinh thần cầu tiến, chịu áp lực tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, chốt sale, xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng tốt.
• Thái độ trung thực, tích cực, tận tâm, mong muốn phát triển lâu dài.
• Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm.
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp qua điện thoại tự tin, chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 12–18 triệu/tháng theo năng lực và doanh số. Lương 8-10 triệu
• Thưởng nóng, thưởng hiệu quả: Theo ngày/tháng/quý/năm; thưởng lễ/tết, sinh nhật.
• Ưu đãi làm đẹp: Sử dụng dịch vụ của HHV cho bản thân & người thân không giới hạn.
• Nghỉ mát/du lịch
• Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ, hỗ trợ ăn trưa & gửi xe.
• Trang thiết bị đầy đủ: Được cấp điện thoại, máy tính
• Đào tạo nghiệp vụ: Cơ hội tham dự các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc: Sang trọng, trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Ngày nghỉ: 1 tháng nghỉ 4 ngày

Thời gian làm việc theo ca: 8h-18h và 11h-20h hoặc ca gãy 8h-14h và 8h-23h