Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng

• Trực và quản lý các kênh Fanpage, Messenger và các kênh online của công ty.

• Tiếp nhận, phản hồi tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.

• Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản và chính sách của công ty.

• Theo dõi, cập nhật và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình tư vấn.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh của khách hàng.

• Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và các vấn đề thường gặp của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Đảm bảo hình ảnh thương hiệu và chất lượng trải nghiệm khách hàng trên các kênh online.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

• Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Trực Page, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng online, Telesales/Customer Service trong lĩnh vực dược/TPCN

• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng văn lịch sự, rõ ràng và dễ tạo thiện cảm.

• Nhanh nhẹn, phản hồi khách hàng tốt và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và chủ động trong công việc.

• Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và các nền tảng mạng xã hội.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập = Lương cơ bản+ Thưởng doanh số (không giới hạn)

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và ổn định.

• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống.

• Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Kinh doanh online.

• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành.

• Được làm việc cùng đội ngũ trẻ trung, hỗ trợ và đề cao tinh thần phối hợp.

Quyền lợi

• Chăm sóc sức khoẻ: Được hưởng các chế độ theo như quy định của nhà nước
• Đào tạo: Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống.
• Khác: Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Kinh doanh online.