Nhân Viên Tư Vấn Tổng Đài

• Trực điện thoại tổng đài và chủ động gọi điện liên hệ khách hàng để xử lý thông tin tiếp nhận.
• Kết nối khách hàng qua kênh Zalo để hỗ trợ tư vấn khóa học.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi được phân công, tỷ lệ tư vấn thành công qua điện thoại theo quy định của công ty.
• Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc qua tin nhắn Zalo theo quy định.
• Thu thập/nhập liệu đầy đủ và chính xác thông tin cuộc gọi vào hệ thống tổng đài.
• Quản lý dữ liệu khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói quá nhanh.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Có khả năng tập trung cao, tinh thần trách nhiệm tốt, kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng và nghiêm túc trong công việc.
• Làm việc xoay ca, 8 tiếng/ca + 1 tiếng nghỉ ngơi; ca sớm nhất bắt đầu lúc 08:00, ca trễ nhất kết thúc lúc 20:00; không trực đêm. Tuần nào trực Chủ nhật sẽ được nghỉ thứ Bảy.
• Tần suất trực Chủ nhật khoảng 5–6 tuần/lần (do số lượng nhân sự có thể linh hoạt đổi ca).

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc: 02 tháng
• Cơ hội huấn luyện:
  • Đào tạo kiến thức sản phẩm thực tế từng Khóa học
  • Đào tạo kỹ năng tư vấn trực tiếp, qua điện thoại
  • Đào tạo kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng chốt sale
• Ngày nghỉ: Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm + ngày nghỉ chế độ nếu đạt kết quả công việc
• Phúc lợi:
  • Thưởng KPIs hàng tháng
  • Đóng Bảo hiểm Xã hội sau 2 tháng thử việc
• Phụ cấp khác :
  • Phụ cấp cơm trưa: 30.000đ/ngày
  • Phụ cấp nước 200.000đ/tháng
  • Đồng phục, máy móc thiết bị công ty cấp phát
• Đối với Chi nhánh Nha Trang và Chi nhánh Phan Thiết: Lương cứng mức 8.000.000đ - 9.000.000đ + các khoản phụ cấp tương tự TP HCM