Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Tái Phí

- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách được cung cấp để:

• Hỏi thăm, chăm sóc khách hàng, nhắc lịch sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
• Thông báo các chương trình ưu đãi, chính sách mới của công ty.
• Khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi từ khách hàng.

- Tiếp nhận cuộc gọi đến, tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.

- Ghi nhận thông tin, phản hồi hoặc khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng.

- Cập nhật dữ liệu khách hàng, nội dung cuộc gọi và kết quả xử lý lên hệ thống quản lý (CRM).

- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc và trải nghiệm khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

- Không yêu cầu kinh nghiệm.

- Có laptop để phục vụ công việc.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý vấn đề khéo léo.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc áp lực, chịu được áp lực KPI.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng 6.000.000 - 15.000.000đ/tháng tùy theo năng lực + % Doanh số (từ 3,5 - 8%) + Thưởng (có thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm).
- Thu nhập dao động trung bình: 15.000.000 – 25.000.000/tháng. 
- Thưởng năng suất, thưởng nóng, thưởng best sale theo chính sách từng tháng
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN,... và các chế độ khác theo quy định;  
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng. 
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm, kỹ năng xử lý sự từ chối, kỹ năng phán đoán tâm lý khách hàng.
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm
- Được làm việc trong một môi trường làm việc trẻ trung, lành mạnh, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.