Nhân Viên Tư Vấn Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn & cài đặt thiết bị trực tuyến: Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua tổng đài/kênh online; chủ động tư vấn, giải đáp thắc mắc chuyên sâu và hướng dẫn sử dụng tính năng thiết bị; đồng thời thực hiện các cuộc gọi video (Video Call) để chẩn đoán lỗi trực quan, xử lý nhanh sự cố phần cứng/phần mềm và hỗ trợ cài đặt cấu hình, ứng dụng trên các dòng Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng... từ xa một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ nội bộ: Đồng hành và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Tiếp nhận & Điều phối: Tiếp nhận thông tin khiếu nại kỹ thuật, mua hàng/bảo hành và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng.
• Nhiệm vụ khác: Thực hiện các yêu cầu khác phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo trực tiếp của Trưởng bộ phận.
• Thời gian làm việc: Xoay Ca (Ca 1: 08:00 - 15:00 | Ca 2: 15:00 - 22:00)
• Địa điểm làm việc: 39 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp các chuyên ngành kỹ thuật;
• Năng động, nhiệt tình;
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng;
• Thẳng thắn, trung thực, chịu được áp lực công việc;
• Yêu thích online, đam mê công nghệ;
• Thành thạo máy tính, Internet, am hiểu về kỹ thuật phần mềm các dòng điện thoại, máy tính bảng, laptop phổ biến và thị trường là một lợi thế lớn;
• Ưu tiên người có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến hoặc bán hàng online.

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân;
• Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc;
• Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện;
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN;
• Thu nhập phù hợp năng lực bản thân;
• Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tất niên/tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...;