Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng

• Kiểm tra và giám sát chất lượng nội dung (bài viết, hình ảnh, thông tin sản phẩm...) trên website FPT Shop, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.
• Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi việc tuân thủ quy trình cung cấp dịch vụ của các bộ phận liên quan; thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất theo kế hoạch.
• Phối hợp với các phòng ban để xác minh nguyên nhân, theo dõi và thúc đẩy việc khắc phục các lỗi phát sinh.
• Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo đánh giá chất lượng và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng vận hành.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Quan hệ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ phục vụ tổng hợp, báo cáo dữ liệu.
• Có kỹ năng quan sát, lắng nghe, phân tích và đánh giá vấn đề tốt.
• Cẩn thận, trung thực, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng (QA/QC), kiểm soát vận hành hoặc kiểm duyệt nội dung trên website/e-commerce.

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, lộ trình thăng tiến rõ ràng, luôn không ngừng phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của công ty.
• Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
• Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
• Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
• Điều chỉnh lương hàng năm theo kết quả đánh giá năng lực.