Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ

A. Chăm sóc khách hàng (70%)

·         Theo dõi hành trình và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

·         Thực hiện gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ.

·         Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

·         Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

·         Nhắc lịch tái sử dụng dịch vụ, chăm sóc khách hàng định kỳ.

·         Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết như sinh nhật, lễ tết, ưu đãi đặc biệt.

·         Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác giới thiệu khách hàng.

·         Thực hiện báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ khách hàng quay lại và hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng.

B. Hỗ trợ phát triển khách hàng (30%)

·         Đăng tải nội dung giới thiệu dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội.

·         Trả lời tin nhắn, hỗ trợ tư vấn cơ bản và ghi nhận thông tin khách hàng.

·         Thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển giao cho bộ phận Tư vấn.

·         Hỗ trợ triển khai các chương trình Marketing, sự kiện và hoạt động truyền thông của Công ty.

Yêu cầu ứng viên

·         Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.

·         Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc và xử lý tình huống với khách hàng tốt.

·         Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng mạng xã hội.

·         Chủ động, tích cực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

·         Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Spa, Thẩm mỹ, Chăm sóc sức khỏe hoặc Dịch vụ khách hàng.

·         Yêu cầu khác: Có tinh thần cầu tiến học hỏi, chủ động, trách nhiệm và tích cực trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

·           Thu nhập: Lương 8 triệu/tháng + hoa hồng doanh thu (Lương trung bình trên 10 triệu);

·           Phụ cấp ăn trưa: 730.000 VNĐ/tháng;

·           Được đào tạo các nghiệp vụ phần mềm kế toán. Có cơ hội lên vị trí kế toán Tập đoàn;

·           Được đóng BHXH sau khi ký hợp đồng chính thức theo quy định;

·           Thưởng lễ tết và nghỉ theo quy định nhà nước;

·           Môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên;

·           Tham gia các câu lạc bộ thể thao: bóng đá, chạy bộ,...;

·           Tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát,….;

·           Thời gian thử việc: 02 tháng tùy vào năng lực ứng viên.