Nhân Viên Trực Page - Chăm Sóc Khách Hàng

Hiểu rõ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh.
Trực Hotline, trực page, chăm sóc khách hàng qua các nền tảng Online hoặc khai thác data từ các nguồn.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Chủ động liên hệ, gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để chào bán, thuyết phục khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đưa ra các thông tin, dữ liệu phù hợp, giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.
Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng thông qua các phương tiện xã hội.
Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo tuần/tháng/năm theo sự chỉ dẫn của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí chuyên viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.
Thành thạo các kĩ năng bán hàng: khai thác thông tin khách hàng, khơi gợi nhu cầu, nắm bắt tâm lý, tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ.
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Giọng nói không ngọng, lắp, giọng địa phương.
Quyền lợi được hưởng
Lương cơ bản: 8tr - 10tr hoặc thỏa thuận theo năng lực cá nhân + thưởng doanh số.
Thưởng khác: theo quy định của phòng ban và công ty.
BHXH đầy đủ khi vào chính thức.
Chế độ công đoàn: hiếu hỷ, sinh nhật, chế độ du lịch hàng năm theo tình hình hoạt động kinh doanh.