Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm

1.Triển khai và đào tạo khách hàng mới

● Thiết lập dữ liệu ban đầu trên hệ thống, Tổ chức đào tạo trực tiếp hoặc online cho người dùng 

● Hướng dẫn khách hàng vận hành phần mềm theo quy trình KD đã thống nhất với khách hàng 

2. Hỗ trợ khách hàng sau triển khai 

● Tiếp nhận yêu cầu và giải đáp, hỗ trợ khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng phần mềm 

● Ghi nhận các lỗi phần mềm trong quá trình khách hàng sử dụng và phối hợp với bộ phận phát triển phần mềm để khắc phục và phản hồi cho khách hàng 

● Tiếp nhận yêu cầu nâng cấp từ khách hàng, chủ động trao đổi để làm rõ bài toán và nhu cầu thực tế, từ đó phân tích và chuyển giao yêu cầu đầy đủ, chính xác cho đội phát triển phần mềm. 

● Theo dõi tình hình sử dụng phần mềm của khách hàng. 

● Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong quá trình chăm sóc khách hàng. 

3. Công tác báo cáo 

● Báo cáo tiến độ triển khai đào tạo hỗ trợ khách hàng 

● Thực hiện nghiệm thu đào tạo và nghiệm thu triển khai với khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc: 

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Xây dựng, Kiến trúc; Công nghệ Thông tin; Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Viễn Thông, Máy tính
• Có khả năng đào tạo và thuyết trình trước đám đông 
• Có khả năng phân tích quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp. 
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt 
• Khả năng làm việc độc lập, chăm chỉ, chịu được áp lực cao trong công việc 
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng/ MS Office cơ bản

Ưu tiên: 

• Đã từng triển khai các phần mềm ERP, CRM, HRM, Quản lý công việc. 
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, quản lý dự án, vật tư hoặc kỹ thuật công trình. 
• Sẵn sàng đi công tác.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 

• Thu nhập trung bình: 10-20tr
• Lương cứng: 7-11M (Thỏa thuận theo kinh nghiệm ) 
• Thưởng vượt KPI (từ 5-20% lương)
• Thưởng nghiệm thu triển khai, hỗ trợ ( Theo % giá trị HĐ ký kết) 

Phúc lợi:

• Phụ cấp: Thiết bị làm việc, đồng phục, đi lại, chi phí công tác tỉnh.
• Công ty đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật
• Xét tăng lương 1-2 lần/năm theo năng lực và KPI năm 
• Du lịch 1-2 lần/năm 
• Hưởng phúc lợi các ngày lễ, Tết, thưởng lương tháng 13 và thưởng vượt KPI năm 
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân