Tuyển dụng Nhân viên Tổng Đài Tư Vấn Kỹ Thuật Điện Máy

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm điện thoại/điện máy/điện tử, đặc biệt là các vấn đề kỹ thuật, Hướng dẫn sử dụng.
- Lắng nghe, phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp, hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố từ xa.
- Ghi nhận thông tin, chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Cập nhật và tra cứu dữ liệu từ hệ thống để đưa ra thông tin chính xác, nhanh chóng.
- Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng luôn hài lòng
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Điện, Điện tử, CNTT...). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sửa chữa, bảo hành sản phẩm từ các hãng: Samsung, LG, Sony, Panasonic...
- Nam/Nữ, tuổi từ 20–30 (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài).
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Có kiến thức cơ bản về sản phẩm điện máy, điện tử; ưu tiên ứng viên có nền tảng công nghệ/kỹ thuật.
- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và thao tác trên hệ thống phần mềm.
- Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca.
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca xoay, theo sự sắp xếp của quản lý
Ca sáng: 8h00 - 17h00
Ca chiều: 13h00 - 21h00
Thu nhập: 13.000.000 – 16.000.000đ/tháng

Quyền lợi

Chính sách hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt
Chính sách thưởng ghi nhận thâm niên lên đến 03 tháng lương
Cơ hội thăng tiến
Đặc quyền gói chăm sóc sức khỏe cho NV và gia đình
Đặc quyền mua sắm giá ưu đãi trong hệ sinh thái MWG
Đào tạo phát triển
Đồng hành cùng cột mốc quan trọng - Chính sách Hỷ/ Tang dành cho NV và gia đình
Hồ trợ phần mềm làm việc (gọi điện, tra cứu,...)
Phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, chế độ chăm sóc theo quy định
Thưởng cuối năm hấp dẫn
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm điện thoại/điện máy/điện tử, đặc biệt là các vấn đề kỹ thuật, Hướng dẫn sử dụng.
- Lắng nghe, phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp, hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố từ xa.
- Ghi nhận thông tin, chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Cập nhật và tra cứu dữ liệu từ hệ thống để đưa ra thông tin chính xác, nhanh chóng.
- Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng luôn hài lòng
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Điện, Điện tử, CNTT...). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sửa chữa, bảo hành sản phẩm từ các hãng: Samsung, LG, Sony, Panasonic...
- Nam/Nữ, tuổi từ 20–30 (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài).
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Có kiến thức cơ bản về sản phẩm điện máy, điện tử; ưu tiên ứng viên có nền tảng công nghệ/kỹ thuật.
- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và thao tác trên hệ thống phần mềm.
- Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca.
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca xoay, theo sự sắp xếp của quản lý
Ca sáng: 8h00 - 17h00
Ca chiều: 13h00 - 21h00
Thu nhập: 13.000.000 – 16.000.000đ/tháng
Quyền lợi
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển rõ ràng.
- Được đào tạo và học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
- Ký HĐLĐ, hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.
38 lượt xem.
Chọn địa điểm làm việc (1 tỉnh thành)
Toàn quốc
Toàn quốc
Thành phố Hồ Chí Minh
Phường, xã
Phường Nhiêu Lộc
542 CMT8, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Chỉ đường
Quy trình tuyển dụng
Xem chi tiết tại đây
Bước 1: